走，去五星級公廁里當(dāng)個 “清楓閣主 ”

湖里區(qū)大城管機(jī)制引領(lǐng)下，打造服務(wù)細(xì)、品位高的五星級公園公廁

公廁“酒店式”保潔

薛嶺山公廁外貼心地設(shè)置了休息長椅

燈塔公園的母嬰室設(shè)置得溫馨又貼心

廁所隔間取名風(fēng)雅幽默

整潔的公廁“大堂”

東南網(wǎng)11月16日訊（海峽導(dǎo)報記者 林泓/文 常海軍/圖 通訊員 王光熙 游玲玉 鄭娜萍）明亮如鏡的地、墻面，干凈如洗的如廁器具，五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的香氛氛圍，貼心設(shè)置的母嬰室，落花枯枝制成的藝術(shù)壁畫……閑情雅致的如廁環(huán)境，就在廈門湖里區(qū)各處公園的一座座公廁中，成為城市文明的一處處“新靚點”。

廁所問題，不是小問題。一處處“新靚點”打造的背后，是湖里區(qū)在“大城管”機(jī)制下，引入實力國企創(chuàng)新實施物業(yè)化管理辦法，堅持不懈推進(jìn)“廁所革命”，在各所公園公廁管理中融入物業(yè)管理理念，將公廁逐步升級改造為兼具衛(wèi)生整理、休息乃至美觀等功能于一身的新空間。

正因如此，在日前由中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會主辦的2018年度公廁和垃圾分類示范案例征集活動中，湖里區(qū)捧回了“公共廁所示范案例”這份金燦燦的榮譽(yù)。

視覺提升 能在公廁“賞美景”

“我去當(dāng)個清風(fēng)閣主，你去當(dāng)個松濤院長。”在虎頭山公園公廁里，這樣的玩笑話讓不少如廁的市民會心一笑。

在虎頭山公園公廁中，墻面上懸掛著兒童節(jié)活動制作的五彩干花。公園升級改造過程中遺留下的木料則被制作成指示牌，在男廁隔間門口掛著“松濤院”、“青楓閣”的牌子，女廁隔間門口則懸掛著“杏花村”、“玉蘭房”的牌子，既有文化品位又不失詼諧幽默。

干凈整潔的地面，清潔如洗的潔具，這些在湖里區(qū)的各所公園公廁中屬于標(biāo)配。湖里區(qū)公廁管理從滿足基本如廁需求，延伸到注重公廁人性文明和環(huán)境容量，進(jìn)一步優(yōu)化公廁內(nèi)外環(huán)境，給市民帶來視覺上的享受。

在燈塔公園公廁，則是另外一種景象。一所紅磚閩南式建筑融入在公園綠化中，周邊的草坪，公廁內(nèi)門廊、內(nèi)部空間添設(shè)的綠植，讓生態(tài)公廁理念由內(nèi)及外。“閑情雅致”的如廁環(huán)境，幽默溫馨的提示語，優(yōu)美的墻壁壁畫，干凈整潔的內(nèi)部，湖里區(qū)每所公園公廁都有著不一樣的別致，帶給市民游客帶來視覺上的享受。

嗅覺控制 能在公廁“深呼吸”

“捂著鼻子進(jìn)去，踮著腳尖出來”，曾經(jīng)的公廁，常難免被這樣調(diào)侃。然而，當(dāng)你走進(jìn)仙岳山、薛嶺山、虎頭山、燈塔公園等湖里區(qū)公園公廁中會嗅到，一股怡人的古龍香水味彌漫在空氣中，讓人仿佛置身于五星級酒店公廁。

細(xì)心的市民還會發(fā)現(xiàn)，每段時間公廁中的香味還會發(fā)生變化，時而薰衣草香，時而檸檬香，時而還有新奇的百香果香。

對味道的控制，湖里區(qū)公園公廁管理方廈門湖里城頤公園管理有限公司通過實行精細(xì)化深度清潔作業(yè)模式，讓公廁從根本上解決臭味。在公廁管理員保證日常定期掃除、隨臟隨保潔的基礎(chǔ)上，湖里區(qū)公園公廁引進(jìn)美國深度清潔供應(yīng)商，每周定期對公廁進(jìn)行潔具清潔、消毒、洗手間氣味控制等服務(wù)，實現(xiàn)公廁的深度保潔，從根本上解決臭味的產(chǎn)生。

臭味從根本上消除的同時，這些公廁還引入五星級酒店同款香氛，融入五星級酒店管理理念，打造酒店式香氛公廁。在自然通風(fēng)、打掃及時的基礎(chǔ)上，空氣中彌漫的香氛，更能讓市民在清新的空氣和淡雅的香氛中“深呼吸”。

管理細(xì)致 能在公廁“享服務(wù)”

在五通燈塔公園的母嬰室里，不僅有供嬰兒使用的喂奶床，還有飲水機(jī)、貼心的暖奶器。每所公廁的洗手臺旁，貼心的“百寶箱”中放置了針線包、指甲刀、女性用品等，門廳中刷二維碼取紙器方便快捷，實現(xiàn)三秒鐘出紙，滿足市民應(yīng)急所需。

不少公廁在重新打造的過程中，還實現(xiàn)了男女公廁蹲位比例的調(diào)整——適當(dāng)增加女性如廁隔間，實現(xiàn)如廁空間的合理化分布。同時，還在不少公廁中設(shè)置了地面烘干機(jī)、電子滅蠅燈及空調(diào)等“軟裝”設(shè)備，確保公廁溫度適宜，保持地面干燥，從觸覺和知覺著手，提升智能化服務(wù)水平，多方面營造出舒適的環(huán)境。

精細(xì)化的物業(yè)管理，在于管理單位的換位思考，實現(xiàn)如繡花般的細(xì)節(jié)設(shè)置和管理，充分從市民體驗的角度，從視覺、嗅覺、觸覺、知覺入手，不斷增加人性化設(shè)置，讓市民在公園如廁時體驗到尊重感、高貴感、安全感、舒適感和愉悅感，打造出公廁管理的“五感”服務(wù)。

創(chuàng)新互動公廁也能掃碼評價

“買買買”后來個好評，網(wǎng)絡(luò)點餐后來個好評，在湖里區(qū)的公園公廁里“方便一下”，也可以通過掃碼來個評價。

最近，湖里區(qū)多個公園公廁門口將貼出二維碼，市民游客只要拿出手機(jī)掃一掃，就可以對具體公廁的環(huán)境衛(wèi)生情況、便民服務(wù)設(shè)施提供、公廁香氛管理感覺、保潔人員服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行滿意度評價，還可以提出具體的建議。

建立起市民評價體制的背后，是湖里區(qū)在“大城管”機(jī)制下，對公園公廁管理工作的自信——高標(biāo)準(zhǔn)保潔的基礎(chǔ)上，湖里區(qū)采用三級巡查監(jiān)督管理制度，通過日常檢查和督查檢查相結(jié)合，多方共同推進(jìn)公園公廁管理工作。

湖里區(qū)還首度引入“市民園長”制度，通過“市民園長”對公廁定期評分，及時糾偏，并及時線下收集市民的意見，實現(xiàn)“人民公廁人民管，人民公廁為人民”——這是湖里區(qū)在公園公廁管理過程中始終秉持的理念。

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