“家住廈門”如何“智惠于民”？

有人說，此次政論片是近年來、全國各地政法機關基層社會治理現代化之路亮點項目的集中展現，每一個項目含有很高的含金量和借鑒意義。

那么，“家住廈門”智慧小區平臺，為何能被中央政法委看中、并作為亮點在央視全國播放？昨日，帶著好奇和疑問，記者走進“家住廈門”智慧小區平臺試點的集美文濱花園小區，傾聽群眾的聲音和感受，探尋廈門政法部門運用科技力量“智惠于民”的實踐之路。

【創新】

業委會換屆選舉 群眾在手機上就能投票

“大家在手機上就能參與選舉，太方便了！”談及“家住廈門”智慧小區平臺的推進，既是文濱花園小區居民又是業委會秘書的唐鐵容感觸深刻。

今年7月，小區的158梯住戶舉行業主代表選舉，業委會率先采用“家住廈門”平臺“小區自治”模塊中的“在線投票”功能，短短3天就完成了122戶過半業主投票工作，并很快選舉出新一屆的業主代表。“以前換屆投票，要挨家挨戶敲門填表，有的業主經常不在家，要三番五次上門，如今通過手機‘家住廈門’平臺，不僅實現候選人信息公開化、透明化，業主在平臺上可隨時查閱，投票也不受空間時間限制，業主參與小區公共事務的方式，變得更加便捷。”唐鐵容說。

“小區要做什么，在平臺上發通告，大家一起出主意想辦法，很有參與感，大家對小區工作也越來越熱心。”小區居民梁進彬告訴記者。實踐也證明，通過打造智慧和便捷的信息“高速公路”，把投票器交到群眾手上，群眾從一個“旁觀者”，漸漸變成一個可以決定小區建設的“參與者”，“家住廈門”很大程度激發和提升了群眾參與公共事務的積極性。

“建立多元的信息溝通渠道，搭建便捷的社區服務平臺，重建社區居民的歸屬感，這是促進社會和諧的重要手段，更是實現治理能力現代化的必然要求。”杏林街道分管綜治工作副書記洪交通，這樣理解“家住廈門”智慧小區平臺帶來的意義。

【快速】

打通最后一百米 矛盾糾紛化解不出小區

眾所周知，隨著城市化進程的加快，小區成為老百姓衣食住行最小的社會單元，身在其中，鄰里矛盾難免發生，這些糾紛都不大，但往往困擾群眾生活，如果不及時化解，也會造成不穩定因素，甚至被激化。

那么，如何第一時間掌握并化解這些發生在小區里的矛盾糾紛，“家住廈門”智慧小區平臺給出了方案。

白俊英是文濱花園物業主任，他從一個物業工作人員的角度，跟記者講述了“家住廈門”智慧小區平臺在化解小區矛盾糾紛中起到的作用——今年8月4日，一名居民在平臺上吐槽:有人將垃圾堆在樓道口，不但影響進出還招來蚊蟲。他看到吐槽后，馬上派樓管員清理，并通過清理前后對比圖的方式，在平臺上告訴居民處理結果，贏得居民們的點贊。

“上下樓漏水、鄰居噪音等，有時或許只是居民們一句吐槽，但我們只要在平臺上看到，都第一時間處理，實現矛盾糾紛不出小區。”白俊英說。

在實踐應用中，文濱花園物業還開發了“新功能”，把小區的物業賬單曬到平臺，業主通過手機就能“檢查”物業賬單。“賬單就在那里，很透明，增加了居民對物業的信任，反過來也便于物業的管理。”白俊英說。