集美區(qū)行政服務(wù)中心一站即可搞定多項業(yè)務(wù)。

海西晨報訊(記者 宗琴 通訊員 孫麗娟)廈門集美區(qū)誠毅大街1號之1每天人來人往，市民踏進這棟樓，便能“一站式”搞定多項業(yè)務(wù)。這里就是集美區(qū)行政服務(wù)中心。在紅彤彤的嘉庚瓦下，行政服務(wù)中心大樓與周圍新城建筑連成一片，形成了獨特的嘉庚建筑群。

集美區(qū)行政服務(wù)中心，是集美區(qū)政府提供公共服務(wù)的重要平臺。多年來，行政服務(wù)中心不斷創(chuàng)新，以“便民、高效、公開、廉潔”為服務(wù)理念，探索更加完善的“便民”“惠民”服務(wù)體系，打通群眾辦事的“最后一公里”。

半年籌備“政務(wù)大超市”

一進入行政中心一樓，就有一個服務(wù)引導(dǎo)臺。工作人員和“紅馬甲”耐心地為市民提供指引和咨詢服務(wù)?？偨ㄖ娣e10721平方米的行政中心，共有3層辦事大廳，60個入駐單位、109個窗口，可辦理1057項事項。其中，行政審批項519項，公共服務(wù)事項538項，為市民提供“一站式”服務(wù)。

“2013年12月30日，行政服務(wù)中心正式對外服務(wù)，首批入駐的只有32個單位?！奔绤^(qū)行政服務(wù)中心管委會常務(wù)副主任陳仲興說，行政服務(wù)中心的前身是集美區(qū)政務(wù)中心，成立于2000年，當(dāng)時的政務(wù)中心是一個辦事大廳，進駐的單位只有建設(shè)局、國土資源局、城市規(guī)劃、環(huán)保局和經(jīng)貿(mào)局，沒有辦事職能，要將申報材料拿回政府各職能部門才能進行審批。

隨著“放管服”改革不斷深入，2013年6月，陳仲興等人接到任務(wù)，要籌建區(qū)行政服務(wù)中心?！皬拇髽堑膬?nèi)部裝修，到區(qū)域劃分，再到征集單位入駐等，僅6個月就完成了?！标愔倥d說，當(dāng)時很多人用“不可思議”來形容這棟“政務(wù)大超市”。

多項舉措為全市首創(chuàng)

在行政服務(wù)中心大樓里，每層都有便民自助終端機，終端機上分辦事、便民、信息三塊。陳仲興介紹，該終端機整合現(xiàn)有社保、公安、稅務(wù)等服務(wù)平臺，推行全區(qū)通辦、雙向預(yù)約和無紙化辦事。在這臺機器上，市民可進行辦事預(yù)約和非稅、交通、水電等各類繳費，同時政務(wù)信息和就業(yè)信息、旅游、圖書等資源公開，就連個人和企業(yè)的紅黑名單，也能一鍵查到。

“目前，全區(qū)共放置85臺，延伸到各個村居，市民在家門口也能辦業(yè)務(wù)?！标愔倥d說，集美區(qū)在全市率先實現(xiàn)多功能自助一體機鎮(zhèn)街、村居全覆蓋，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)方式，進一步便民惠民。

2016年，集美區(qū)行政服務(wù)中心在全市首創(chuàng)開設(shè)了惠企窗口，對全區(qū)惠企事項實行應(yīng)進必進、綜合受理、一窗通辦；同時，針對執(zhí)行惠企政策過程中辦事流程不規(guī)范、審批時限不明確、審批時限過長等問題，對入駐惠企窗口的惠企事項進行辦事流程規(guī)范和辦事時限壓縮，將審批流程控制在3個環(huán)節(jié)之內(nèi)，審批時限壓縮在法定時限的35%以內(nèi)，33個事項共壓縮760個工作日，提速62.1%，大大方便企業(yè)。

目前，入駐集美區(qū)行政服務(wù)中心惠企窗口的有集美區(qū)經(jīng)信局、發(fā)改局、商務(wù)局、人社局等7家涉企單位，涉及惠企惠職政策71項。窗口設(shè)立以來，共辦件4.47萬件，惠及企業(yè)3.51萬家次，惠及83.48萬人次，獎補7.44億元。此外，集美區(qū)行政服務(wù)中心大廳的硬件設(shè)施也是居全市前列，更是全市首次在行政服務(wù)中心安裝AED，引進智能機器人等，為群眾打造一流的辦事環(huán)境。