憑一通電話就能識別你的身份

廈門快商通研發聲紋識別技術，幫助金融行業識別信貸反欺詐

東南網11月28日訊（海峽導報記者 鄔眉 通訊員 管軒 李娜 ）有效通話5秒，就能準確鑒別通話人身份，這樣的“黑科技”已出現在我們身邊，并被應用在國內金融反欺詐領域。而研發這項技術的企業，正來自廈門火炬高新區。

作為國內聲紋識別技術領域的第一梯隊，廈門快商通科技股份有限公司（以下簡稱“快商通”）自主研發的聲紋反欺詐系統，能采集、比對用戶的聲紋，自動識別用戶真實身份，精準率高達99.7%，為強化金融、國家安防、社會服務等行業的身份認證及風控系統提供了技術支持。

聽音辨人 5秒鑒別可疑身份

隨著通訊和網絡的不斷發展，人們申請金融服務越來越便捷，往往一通電話，就可申請貸款業務。然而這也給金融服務機構帶來了不少風險。

“在消費金融行業，70%的壞賬來源于黑中介主導的產業鏈式詐騙。”據快商通COO劉曉葳博士介紹，黑中介有多種偽造用戶身份的辦法，但金融機構的多數業務主要還是依靠電話客服對申請人進行身份核實，“黑聲紋庫里的聲音眾多，客服不可能靠人耳完全分辨。”

快商通為平安集團上線的國內首個金融聲紋反欺詐系統，采用目前最先進、基于深度學習的聲紋識別技術和聲學建模算法，支持上萬路并發請求，可在十億級規模的聲紋庫上實時檢索，秒級響應并返回識別結果，為客服識別黑中介增加成功的砝碼。

在實際操作中，座席人員與對方有效通話達到5秒，工作臺上便會自動彈窗顯示對方是否偽造身份，是否是需要重點監測的對象，其中在1:N（說話人辨認）情況下，辨別精準率可達99.7%。此外，系統還經過海量的數據訓練，針對信道、口音及跨年齡等問題進行了良好的魯棒性處理，適用于更多復雜場景和環境下的遠程操作。

技術領先 未來市場廣闊

據劉曉葳介紹，聲紋識別是通過語音波形中反映說話人生理和行為特征的語音參數，進而分辨出說話人身份的技術。“有些人聲音聽起來相似，但他們聲紋卻有所差異。”劉曉葳表示，聲紋是獨一無二的，因此也可以作為身份辯證的一種方式。其具有的“易采集”“非接觸”“可靠性高”等特點，甚至比指紋、虹膜、人臉識別更方便，更具市場前景。

值得一提的是，除了金融聲紋反欺詐系統，快商通還針對退休老人社保身份認證問題，推出了社保生存驗證解決方案，目前云南社保部門已委托快商通在原有的社保信息管理系統上加入聲紋識別技術，利用遠程電話進行身份驗證。據了解，該項目現已準備就緒，馬上將投入建設。

據了解，快商通自2009年成立以來，始終專注于人工智能、大數據技術與應用服務的研發和服務，在聲紋識別、自然語言處理、大數據、智能語音領域具備行業領先的技術研發優勢，是擁有完全自主知識產權和自主研發能力的技術研發商、產品開發商和服務提供商。其產品已廣泛應用于金融、公安司法、社保、醫美、網絡營銷等諸多行業，服務超過30萬企業用戶，并與百度、騰訊、阿里等企業達成了產品生態戰略合作。