妥善化解矛盾糾紛 這些小區各有妙招

湖里區殿前街道實現小區黨建引領，激活自治組織力量，建設溫馨和諧家園

廈門日報訊（記者 葉舒揚 湯海波 通訊員 王漪 朱陳玲 陳婷）“抬頭不見低頭見”，同在一片家園里，小區的生活難免會有磕磕絆絆。在化干戈為玉帛、讓矛盾不出小區這件事上，湖里區殿前街道的許多社區、小區可謂各有妙招。興隆社區科技村小區第一時間了解居民訴求，及時化解矛盾；翔鷺社區翔鷺花城三期小區突出黨建引領，解決停車難問題；嘉福社區鹽業小區推行居民自治，生活環境越來越好。通過充分發揮小區黨支部、業委會、自管小組的作用，做到及時調解、耐心細心、治標治本，讓溫馨和諧成為小區的主旋律。

調解需及時　

準確掌握各類信息

第一時間化解矛盾

在興隆社區大唐六期小區與源益工業區的連接處，有一堵承重墻。隨著時間的流逝，墻體周圍的環境發生了變化，這堵承重墻漸漸開始傾斜，成為令小區居民擔憂的安全隱患。然而，就是這堵危墻，卻又被人鑿出一個門，讓情況雪上加霜。

原來，小區沿街有一家店面，為了方便搬運貨品，就在本已存在安全隱患的墻體上私自鑿門，便于出入?！暗曛魇欠奖懔?，我們卻要擔驚受怕！”小區居民感到很憤怒，店主私自鑿開的門不僅讓墻體更脆弱，也擾亂了原有的交通秩序。于是，小區業委會主任董貴英找到了小區調解員、臺胞熊麒，一起上門勸說店主恢復原狀，連小區里有工程經驗的居民也來幫忙。多次上門勸導、長時間的耐心解釋，終于換來店主的理解，將門重新砌墻并恢復原狀。

無獨有偶，在興隆社區科技村小區，電力維修公司為了解決小區斷電問題，擅自將臨時鋪設的電纜橫穿現代家園小區的中庭及大門。這種先斬后奏的行為，引起了現代家園小區居民的不滿，他們要求電力維修公司更改方案，激烈的言辭引起了雙方的沖突。

眼看事態可能變成兩個小區間的糾紛，現代家園小區黨支部書記潘文森及時站了出來。他組織小區業委會、物業和居民代表，與電力維修公司坐下來商量，提出小區居民的擔憂。最終，電力維修公司同意更改搶修方案，避開人流量大的時間和區域進行施工，將風險降到最低。

在大唐八期小區，則是居民和企業之間發生了矛盾。有居民誤認為移動公司設立的機房存在噪音和輻射問題，就阻撓施工、引發矛盾。在小區黨支部書記兼業委會主任林煥明和物業主任李進武的調解下，才讓小區居民了解情況，雙方也化解了爭執?！靶^矛盾種類多，關鍵在于及時調解，把風險降到最低?！迸d隆社區有關負責人告訴記者，黨支部和業委會就是小區里的“黏合劑”，既要為居民的訴求發聲，又要防止事態惡化。因此，他們就像是小區里的“名偵探”，要第一時間掌握信息，才能消除其中的誤會，化解矛盾。

治理有耐心　

發揮黨建引領作用

上門傾聽群眾需求

說起停車難，曾經是一個困擾翔鷺社區翔鷺花城三期小區居民的老大難問題。小區建成十多年來，不少租戶搬進了這里，讓小區的停車位變得十分緊張。為了爭奪僅有的位置，小區業主和租戶之間常常大吵大鬧，甚至上演“全武行”。眾多私家車也讓小區環境跟著走樣，綠化帶、安全通道上都停滿了車，混亂不堪。

“前期規劃車位不足，對停放的車輛又沒有限制。”在小區黨支部的帶動下，翔鷺花城三期小區成立了業委會，黨支部書記兼業委會主任危忠林，很快將停車難問題的解決視為頭等大事。業委會找來小區物業商量，發現不少業主和租戶都擁有好幾輛車，更有附近小區的居民將車停在這里。于是，本著小區業主利益優先的原則，業委會和物業人員決定在保障業主“一人一輛車”可以停放的基礎上，控制租戶和其他小區車輛的停放。

一開始，小區物業著手推行這項舉措，卻引起了一些居民的反彈。危忠林書記很快意識到，只有發揮黨建引領作用，由小區業委會參與主導小區治理，才能讓居民們感到安心。于是，危書記與小區黨員和業委會成員積極研究解決方案，挨家挨戶上門拜訪。有時候，物業工作人員被居民拒之門外，業委會成員就帶著他們再敲一次門，爭取得到支持。

終于，停車難問題的解決方案獲得了大多數業主的認可。小區業委會和物業重新規劃了小區里的停車空間和行車路線，并制定好統一的停車位置和收費標準。隨后，不符合停放條件的小區租戶車輛全部被清離了小區，確保業主能夠正常停車。以此為基礎，小區業委會和物業又制定了先到先停的措施，對業主們的車輛信息進行登記，讓停車位能夠得到充分利用。

居民最關心的停車難問題得到解決，鄰里之間的糾紛一下子少了許多?，F在，如果有人想要在小區里違規停車，居民們還會主動站出來，加以制止呢！

治標更治本　

激發居民治理熱情

小區環境煥然一新

生活垃圾隨意丟棄、違章搭建屢禁不止、小區停車雜亂無章……建于上世紀六七十年代的嘉福社區鹽業小區由于年久失修，積累了許多陳年矛盾?！皫缀跫壹覒魬舳拣B雞養鴨。一到下雨天就淤積污水，走路都困難。”回想起曾經的生活環境，今年76歲的小區自管委員會主任張智厚苦笑著告訴記者。

兩幢樓住著48戶居民，嘉福鹽業小區并不大。樓前的小空地是居民們共同的生活空間，一點點臟亂差就能影響到所有居民；空地上的違章搭建，更是壓縮了本就不充裕的生活空間。在這個開放式小區，車輛亂停、盜竊事件時有發生，“幾乎天天都有人吵架”。

居住在小區20年，張智厚希望為自己的家園做點什么。兩年前，在社區的指導下，小區成立了自管委員會，張智厚被選為主任?！皬埓鬆敹歼@么積極熱心，我更要為小區的和諧做貢獻。”自小生活在鹽業小區里，1988年出生的林華鷹被張智厚的熱情所打動。今年6月份，小區成立了兼合式黨支部，這位居民眼中有干勁、有想法的年輕人，被推選為黨支部書記。

在小區黨支部、自管委員會的牽頭下，推動小區與廈門鹽業公司共建，動員鹽業公司出資30余萬元，自管委員會也籌集2萬余元，帶領小區居民自己動手，清理了垃圾、填平了空地、拆除了違建，換來了小區翻天覆地的變化——小區實現了封閉管理，新安裝的監控讓居民家中遭竊的情況迅速減少；通過抽簽方式公平分配、重新規劃的停車位，既規范了交通秩序，又減少了鄰里糾紛……

公共設施維護、小區衛生清理、綠化養護、停車引導、充電樁維護……很快，“爺孫倆”就產生了奇妙的化學反應，讓小區黨支部和自管委員會的工作更有默契。在黨支部的引領下，小區成立了嘉福社區最美代“鹽”人志愿服務隊，吸引了小區半數居民前來參加。自己的家園自己管，他們爭著認領小區的維護項目，讓自管自治的氛圍越來越濃厚。

現在，嘉福鹽業小區已經是遠近聞名的幸福小區，曾經的重重矛盾，就這樣在完善的居民自治中化解。