站點和景點如何對應 能有更詳細的服務嗎？

市民針對地鐵站內關于周邊地點信息的服務提出建議，希望乘地鐵出行更便利

不少地鐵站開通了新的出站口，乘客到了出站分岔路口時，都要小小糾結一下。

廈門日報訊（文/記者 柯笛 薛堯 圖/記者 林銘鴻）廈門地鐵1號線開通近一年來，為市民與游客出行帶來許多便利，也得到了大多數人的認可。不過近日，市民魏先生結合自己的經歷，給地鐵服務提了建議，希望能夠再上層樓。

魏先生說，他們一家人想去靈玲國際馬戲城，可在鎮海路地鐵站向工作人員詢問該在哪下車時，問了幾名工作人員，都說“不清楚”。他說，地鐵作為廈門市民游客出行的主要方式之一，也是廈門的一扇窗口，站內的工作人員對整條線路的交通環境、地理位置應該更了解一些。

對此，記者也進行了走訪了解。

走訪

景點對應哪個站點，工作人員不太清楚

11月30日上午，記者來到地鐵呂厝站，向站內工作人員詢問去鐵路文化公園應在哪站下車，工作人員第一時間表示對此不太了解，隨后通過電腦查詢后告知，要在中山公園站下車。

在文灶站，記者咨詢前往SM新生活廣場應該在哪站下車，工作人員同樣搖搖頭，無法及時給出回答。隨后，記者又走訪了4個地鐵站，分別求助前往帝豪大廈、植物園、萬象城等島內知名地點的路線，都沒有得到快速有效的回答。

“天沐溫泉在哪呢？”聽到記者詢問，湖濱東路地鐵站工作人員回應說:“應該是在集美區，在哪一站下車我還真不清楚。”對于具體的下車站點，工作人員通過對講機聯系同事后給出回復:“在園博苑站或杏林村站下車，還要步行一段距離。”記者隨后走訪了其他一些地鐵站，對于島外路段沿線的景點，工作人員也不太熟悉。

站內暫時沒有推薦路線與建議下車站等提示

走訪呂厝、鎮海路、文灶等地鐵站，記者看到自助售票機附近有機器可查看本站點周邊環境示意圖，站內也有大型屏幕對出口信息進行詳細介紹——公共交通、公共服務及設施、大廈、購物等。

不過，這些信息都是針對本站點，需要抵達站點后才能看到，如果乘客想了解關于“去某地該在哪站下車”這類具有“提前量”的信息，記者走訪發現，地鐵站內暫時沒有推薦路線與建議下車站等提示。車輛到站時，除播報站點名外，也暫未播報其他信息。

“前兩天又新開了幾個地鐵口，不知道周邊有什么景點或者購物點，如果能有更詳細的路線圖就好了。”乘客林小姐這樣建議。

建議

工作人員應清晰了解

站點與周邊景點關聯性

廈門地鐵自開通以來，環境干凈整潔，硬件設施齊全，服務態度親和，受到廣泛好評，成為廈門一道亮麗的風景線。如今即將邁入2019年，廈門地鐵2號線也將開通。

乘客葉先生建議，地鐵通行大部分時間位于地下，等1號線和2號線都開通后，乘客對于地下站點和地上景點的對應關系，會在相當長的一段時間內處于不熟悉的狀態。希望地鐵站內的工作人員對于站點附近信息、知名景點或地點的行程路線，可以有更清晰的了解，對于乘客和游客咨詢的問題，如果能更及時有效解答、提供幫助，地鐵服務必將更上一層樓。

語音播報可以加點料

App配備景點路線圖

“語音播報可以效仿北京、上海、廣州等城市的地鐵，在播報站名的同時，也可以對站點周邊的景點或知名地點進行播報，這樣可以方便游客更清楚周邊的情況。”乘客邵先生建議，廈門也可以在地鐵報站系統中增設附屬信息，把這一站點附近的知名景點或特色地點信息融入報站語音中，方便市民與游客及時獲取信息。

同時，若能在廈門地鐵App上配備全景式景點路線圖，讓乘客可以自由搜索要去地方所對應的站點，在軟件和軟服務上有進一步提升，更全面地為乘客提供出行便利，廈門地鐵定將變得更好。