物業應給小區搭建智能應用平臺

思明區政協委員建議擴大小區微信公眾號的作用，包括居民投訴處理等

小區智能化管理提高服務質量。

廈門晚報訊（文/記者 戴懿 圖/劉東華）思明區有住宅小區約1000個，其中七成有物業管理服務，但目前智能化運用普及度不高。思明區政協委員認為，小區物業應積極建立APP或公眾號等智能應用平臺，提高工作效率、提高服務質量，讓工作人員有更多的時間開展服務工作。

把小區微信公眾號

做成信息服務平臺

思明區政協常委駱陽認為，應當提高小區微信公眾號的使用頻次，不僅可以用來繳費，還可以加載其他運用，包括投訴、快遞收發、投票系統等。將小區微信公眾號打造成為小區的信息服務平臺。

廈門領航互聯信息技術有限公司董事長儲金杰認為，智能化可以在物業服務滿意度高的小區先推行，同時還應當有專人進行管理做好維護工作，如對居民的線上投訴及時處理、有通知要及時發布等。

推廣電子投票系統并建立評價體系

由于傳統的投票方式耗時又耗人力，效果差、投票率低，影響需要全體業主投票等事宜的進展。思明區建設局開通了思明物業公眾號，成功建立了業主大會電子投票系統，并在兩個小區成功試點。

為了增加公信力，駱陽建議由政府職能部門建立電子投票系統并盡快推廣，打通部門之間的數據壁壘，實現民生相關數據的共享。

市物業管理協會副秘書長金云雯和駱陽都建議建立物業服務滿意度評價系統，統一評價標準，并進行量化。儲金杰認為如果評價為“不滿意”時，應當有文字或圖片說明。

整體招標

實現物業服務和信息一體化

針對無物業的老舊小區，思明區政協委員建議以社區居委會管轄的整體物業項目對社會招標。

也就是說，投標物業必須為轄區內所有項目提供物業服務，不同的住宅小區可以制定不同的收費價格，對應相應的服務內容，考評是對應的標準。打破小區的“圍墻”，通過智能化設備及信息一體化平臺，實現合理調配，減員增效。

市民有話說

《企業出資監督 專業團隊養護》

林女士:可以讓居民認管綠地，共同保護門口的環境

吳先生:可以開展綠色小區評選，動員居民共同維護環境。