集美：多措并舉把好信訪辦理質效關

東南網12月28日訊（福建日報記者 蘇允嫻　田圓）12月14日午后，在廈門市集美區(qū)紀委監(jiān)委會議室里，一場特殊的頭腦風暴正在進行，來自該區(qū)紀委監(jiān)委信訪室、案管室、黨風室、審理室、紀檢監(jiān)察室等部門以及派駐第一紀檢組紛紛各抒己見。

原來，這是集美區(qū)紀委監(jiān)委針對重點信訪件辦理不深不透問題召開的首次聯(lián)合會審，圍繞該信訪件事實是否查清、處理是否恰當、程序是否合規(guī)等方面進行審核把關，旨在探討糾錯具體問題，并為類似信訪問題的辦理總結經驗。

國家監(jiān)察體制改革以來，信訪舉報工作面臨新形勢、新要求，如何進一步提升工作質量和人民群眾的滿意度，日漸成為信訪工作的重點與難點。對此，集美區(qū)在程序規(guī)范、暢通渠道、創(chuàng)新思路、注重實效等方面進行探索和嘗試，力求信訪工作提質增效，為全區(qū)黨風廉政建設和反腐敗斗爭提供有力保障。

通過印發(fā)《信訪舉報件辦理工作規(guī)范》等制度，明確信訪件受理范圍、辦理環(huán)節(jié)等，用制度保證信訪工作聚焦主業(yè)；升級區(qū)紀委信訪線上舉報平臺，加大宣傳力度，充分發(fā)揮線索主渠道作用；全面推行機關及派駐紀檢組干部全員輪值接訪的做法，每個工作日安排帶班領導1名，接訪干部2名，做到有訪必接，科學處置……在建章立制、拓展渠道等方面，集美區(qū)先行落細落實。

出實招才能見實效。今年來，區(qū)紀委監(jiān)委還進一步統(tǒng)籌部署謀劃，突出檢控類受理辦理重點，對實名舉報予以“優(yōu)先受理、優(yōu)先核查、優(yōu)先反饋”。把群眾反映強烈的問題作為聚焦點，緊盯“關鍵少數(shù)”，全面梳理反映黨員干部的舉報信息。其中，將基層微腐敗領域整治與村級組織換屆選舉、掃黑除惡三者有機結合起來，強化信訪舉報督查督辦力度。在今年的村級組織換屆選舉中，更是對2013—2018年涉及村居兩委成員的239件信訪件進行大起底、分類梳理研判，并篩選一批反映問題典型、線索內容具體的信訪舉報采取實地督辦，充分發(fā)揮信訪舉報部門民意晴雨表作用。

既要努力解決問題，也要注重源頭化解、溝通反饋這個必要環(huán)節(jié)。為此，集美區(qū)紀委監(jiān)委明確要求凡是實名舉報的初次信訪件均按照“誰辦理，誰反饋”的原則，既要做好查前受理告知，又要在調查結束后及時反饋，確保“件件有著落，事事有結果”。對于重復信訪舉報，則積極探索多元反饋方式，針對查無實據(jù)、無法反饋的重復匿名舉報作出公開情況通報，針對實名舉報件則采取規(guī)勸、穩(wěn)控等措施，做好息訴息訪。

“你好，你鎮(zhèn)紀委承辦的信訪件辦結期限就要到了，請把握效率，及時上報調查處理情況，若需延期，請?zhí)崆俺鼍咔闆r說明……”

類似的電話催辦，對區(qū)紀委監(jiān)委信訪室干部小黃來說已是常態(tài)。一直以來，集美區(qū)紀委監(jiān)委根據(jù)具體信訪問題線索的難易復雜程度規(guī)定辦理期限，提高對承辦單位的催辦督辦效率，確保高效辦結。與此同時，從反映的問題是否逐一核實、辦理程序是否合規(guī)、證據(jù)材料是否齊全、初核和處理結果是否恰當、向舉報人反饋是否清楚等方面進行全面審核，切實提高基層辦信質量。

“不斷創(chuàng)新機制，壓緊壓實責任，才能推動信訪舉報提質提效。”集美區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人說道。據(jù)統(tǒng)計，今年截至目前，集美區(qū)紀委監(jiān)委共受理信訪舉報件925件次，其中檢控類舉報642件。