“e政務”便民服務站進駐工行三支行

包括珍珠灣支行、金融中心支行、鼓浪嶼支行

市民在工行的廈門“e政務”便民服務站自行辦理業務。

廈門日報訊（文/記者 張彥宇 圖/記者 黃曉珍）昨日，記者從廈門工行獲悉，近日，在市公安局、市政務服務中心的大力支持下，廈門“e政務”便民服務站進駐廈門工行珍珠灣支行、金融中心支行、鼓浪嶼支行。

通過“e政務”便民服務站投產，廈門工行將為市民打造更高效的便民服務體系,為群眾提供更加便捷的政務辦事服務，不斷增強群眾獲得感。

更便捷

在家門口“刷臉”辦事

據了解，廈門“e政務”便民服務站，是廈門市為民辦實事項目，被稱為“家門口不打烊的政務服務窗口”。該項目由市公安局發起主辦，由市政務服務中心協辦，采用公安部權威“互聯網+”可信身份認證技術。

廈門“e政務”便民服務站以政務服務窗口為主、人流密集場所為輔的多元化建站模式，在全省率先實現居住證自助辦理及擦寫，派出所證明開具立等可取，提供個人社保繳費情況證明查詢打印等高頻應用自助服務，涵蓋就業、出行、居住等與群眾息息相關的多個民生領域，延伸政務服務到社區，實現“就近辦”“馬上辦”。

今后，在廈門工行的“e政務”便民服務站，市民通過“身份證+刷臉”即可在自助終端機上，智能便捷地進行居住證自助辦理、公安業務辦事證明申辦、交通違法處理和繳款、個人社保繳費情況證明自助打印開具、長途客車實名購票等網上政務便民服務。

更高效

提升網點服務能力

將身份證放在感應區、拍照進行人臉識別、填寫手機號……市民林女士現場體驗了“e政務”便民服務站，只用了不到一分鐘，就完成了一筆交通違章罰款的處理。她告訴記者:“以前要一大早請假去交警窗口排隊取號處理違章，現在在家門口的珍珠灣支行就能自助處理，實在太方便了！”

與此同時，來工行辦理理財產品的章先生，在發現廈門“e政務”便民服務站后，順便辦理了居住證續簽，不到一分鐘就辦理成功。

據廈門工行相關負責人介紹，近年來，廈門工行以提升客戶滿意度為出發點，優化營業網點服務管理，堅持多措并舉，提升網點核心競爭力，將營業網點建設成為優質服務的窗口。從根源上破解效率低、排隊長等服務難題，實現客戶服務口碑的明顯改善，推動客戶滿意度的持續提升。此次，“e政務”便民服務站進駐工行，切實提升網點綜合服務能力，廈門工行將細化落實具體服務工作措施，為市民提供更加便捷豐富的政務服務。