東南網1月2日訊（海峽導報記者 林毅彬 ）近日，廈門一名女子購置了一臺手提電腦，用了不到兩個月，電池就“疲軟”了。她懷疑電池被偷梁換柱，要求換新機。三番五次與商家協商無果后，記者介入調查，商家同意更換新電池。

事件：電池用不了一小時

市民芊芊（化名）是一家外企的小白領，去年11月初，她在湖濱南路某電子商城購置了一臺知名品牌電腦。“配置還不錯，當時優惠還蠻多，一共花了7000多?！?/p>

她常常帶著電腦出差，“有時候在動車上也要處理一些郵件，這個電腦很輕巧，不用一直充電，很方便?！比欢?，用了不到兩個月，問題來了。

為了方便工作，芊芊習慣性地充滿電后就拔掉插頭，“我發現經常提示電量不足，電量的百分比也很錯亂，忽高忽低。”她經過觀察發現，充滿電時續航常常不足1小時?！皠傎I的時候一般在兩三個小時。這才多久？還會發燙，我懷疑是翻新機，電池被換了?！?/p>

芊芊找到商家檢測，電池卻沒毛病，“他們說都是原裝的，不存在問題，是我使用不當。還說用的時候插著插頭就沒事了，豈有此理？”她與對方協商換貨，卻被拒絕?！岸械呐笥褞臀铱?，判斷可能是翻新機，但是我又沒有足夠證據投訴他們。為了這幾千塊我還要請律師不成？”多次協商無果，芊芊憤憤不平。

協調：商家同意更換新電池

該營業部經理鄭先生向記者表示，“產品是走正規渠道的，檢測過了沒問題。買汽車運氣不好都有個概率，何況電腦，偶爾遇到問題是難免的。但是退貨不可能。”他說，要退貨要賠償得講證據。

不過，他也承認，續電不足1小時是不正常的，“和使用習慣有關系，比如長時間充電、泡過水等等?！痹谟浾叩慕槿胂拢碳彝飧鼡Q一塊新電池，“給你換的是原裝電池，一塊要七八百的。”對此，芊芊表示可以接受，“相信不會再出現這種問題了?！?/p>

律師說法

如涉嫌欺詐可主張3倍賠償

對此，福建涇渭明律師事務所鄭加源律師認為，依據《消費者權益保護法》相關規定，經營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

本案中，如有證據證明商家以假充真，則構成欺詐，可以主張賠償，然而，舉證責任在消費者一方，應通過第三方機構檢測。