ofo回應

廈門分公司在正常運營

相關(guān)資料顯示，ofo共享單車的實際運營公司是東峽大通（北京）管理咨詢有限公司。日前，記者也嘗試撥打了ofo共享單車的客服電話，但一直無法接通。又有相關(guān)消息稱，ofo廈門分公司已遷至臺灣街華永天地，但記者實地探訪無果。

去年12月30日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上廈門ofo政府關(guān)系經(jīng)理刀小姐，她說ofo廈門分公司仍在正常運營。對于記者的其他問題，她表示不便接受采訪，隨后提供了一個ofo總部公關(guān)部宋姓工作人員的電話，讓記者直接聯(lián)系。

記者聯(lián)系了宋小姐。她表示，ofo在廈門正常運營，運營團隊一直都在正常工作，一方面是配合政府部門做好管理和引導工作；另一方面，公司的運維師傅們在路面一線進行車輛的調(diào)度、維修以及路面秩序的維護，為用戶提供更好的騎行環(huán)境，公司也會克服困難，繼續(xù)努力為大家提供更好的服務。

對于路上很多堆積的自行車沒有處理，宋小姐說：“可能是因為它們堆放在偏僻的角落，工作人員沒及時發(fā)現(xiàn)，大家也可以及時反映給客服處理。另外，對破損車輛，我們有運維人員進行維護修理，無法維修的車輛，會按照報廢程序進行處理。”

宋小姐還介紹，基于最近出現(xiàn)較多用戶退押的情況，他們已出臺退押提醒，需要退押金的用戶可在APP內(nèi)提交線上申請，后臺系統(tǒng)會根據(jù)申請?zhí)峤坏捻樞蜻M行相關(guān)信息審核與收集，核實完畢后用戶將進入退押金序列，ofo將按排號順序退款。目前，退押情況已趨穩(wěn)定，退押工作正在有序開展，他們也加派人手進行處理，“我們承諾一定會依序妥善處理好退押事宜，懇請媒體和用戶給予我們信賴和支持”。

城管回應

已通知相關(guān)企業(yè)清運

廈門市城管執(zhí)法局相關(guān)負責人介紹，從去年9月份開始，城管人員在巡查過程中就陸續(xù)發(fā)現(xiàn)島內(nèi)多處出現(xiàn)了破舊共享單車堆放的情況。發(fā)現(xiàn)問題后，城管執(zhí)法局立即組織人員進行實地摸排，隨后將情況通知給相關(guān)共享單車企業(yè)，要求他們盡快對這些共享單車進行清運。

經(jīng)過及時摸排處置，目前島內(nèi)檳榔西里、后濱路、官任小區(qū)等多處破舊共享單車的堆放點，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)自行清運完畢。

此外，城管執(zhí)法部門還多次約談相關(guān)企業(yè)，督促他們加快對本企業(yè)一些損壞單車的清運。記者獲悉，對于那些企業(yè)不能及時清運的單車，市、區(qū)執(zhí)法局已主動介入，及時組織清運。

城管執(zhí)法局相關(guān)負責人表示，在日常管理中將加大對單車企業(yè)的考核，發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)運維能力不足、管理不好、運營不善的，將通過考核來限制其投放份額。同時，歡迎市民積極撥打城管執(zhí)法熱線12319舉報。