措施用制度“管權管事管人”

回頭看“局黨組高度重視，認真落實主體責任，立即組織力量進行調查并對相關人員進行問責，并根據調查發現的問題責令相關處室和窗口立即抓好整改。同時，舉一反三，進一步規范流程、細化要求、完善制度、堵塞漏洞。”市質監局表示，他們在第一時間成立了調查小組，既查有無違紀違規行為，也查制度機制是否完善、是否存在“慢作為、不作為、亂作為”。目前，經辦人員受到警告的政務處分；其他負有責任的人員也給予相應處理。

市質監局還表示，他們堅持問題導向，認真抓好后續整改提升，以制度建設為保障，修訂窗口監督檢查制度的同時，還加強審批環節監督的制度建設，規范崗位工作職責，合理配置操作權限，促進窗口審批服務規范化、制度化，形成用制度“管權管事管人”的長效機制。

問題2

反映小區改造兩年沒動靜

事件回顧:陳女士的家在湖濱南路32號。2016年她接到通知，湖濱南路32號至38號的8棟樓作為老舊小區，將統一進行提升改造，每戶居民要交3000元自籌資金。陳女士趕緊交了錢，但兩年過去了仍毫無動靜。

接到群眾反映后，市紀委監委啟動了直查督辦，分別前往開元街道、美湖社區居委會進行調查，查實了陳女士反映的問題。該改造項目之所以遭群眾詬病，究其因，還是相關部門工作作風不實不嚴。市紀委監委督促相關部門進一步抓整改，切實推進基層單位轉變工作作風。(詳見本報2018年9月5日B05版《居民交了費小區改造兩年沒動靜》)

進展工程已完成90%以上

回頭看9日，回訪人員重返湖濱南路32號至38號，與之前小區破舊的場景不同，小區煥然一新，多名工人在現場施工。“街道指派專人負責全程跟蹤、協調相關部門和督促施工進度，同時要求施工方要文明施工?！遍_元街道相關負責人介紹，該項目于2018年10月完成公示及招標工作，并進入現場施工。目前，工程進展已經完成了90%以上，力爭在春節前完成初步驗收。

針對此次事件，開元街道、美湖社區居委會也深入分析原因，深挖自身不足，研究制定了整改措施?！爸饕蛟谟诤途用駵贤ú粫?，導致了信息的不對稱。”為此，街道和社區第一時間召開小區業主大會，向居民做好解釋工作，通報工程進展、施工相關時間節點等情況；每個月定期召集糖酒小區居民自治管理小組，召開老舊小區改造溝通協調會，針對改造中的問題，做到定期通報，信息互通；每周召集自治管理小組，到改造現場或者社區辦公室，就改造進程中發現的新問題以及居民反映的新需求，進行溝通協商；同時，根據居民反映的意見和建議，街道、社區前后三次召集代建、設計施工方召開協調會，進行適當的施工方案調整以滿足居民的實際需求，得到了居民的一致好評。

開展自查整改，改進工作作風。街道紀工委對街道、社區相關工作人員進行談話、詢問，同時梳理通報整個事件，要求相關經辦工作人員深刻吸取教訓。開元街道也表示，將持續跟蹤，監督施工單位加快工程進度，同時做好驗收準備，保證改造工程的質量。