廈門旅游何以吸引世界目光

廈門這座城市的重要特質——中西文化合璧，是吸引世界目光的重要的一點。

東南網1月22日訊（福建日報記者 林澤貴/文 施辰靜/圖）日前，奧地利日報發布2019年十大世界度假旅游目的地推薦榜單，廈門位列第二，是中國唯一上榜城市。

無獨有偶，根據美國知名房屋短租平臺Airbnb愛彼迎近日發布的2019年最受歡迎的19個旅行目的地，廈門也位列第二，是中國大陸地區唯一上榜的城市。

多年來，廈門一直穩居多個國內旅游度假人氣排行榜前列。業界認為，此次再度上榜兩個國際榜單，再度反映出廈門作為休閑度假旅游目的地的巨大吸引力，同時也說明廈門的旅游產品、旅游服務越來越契合國際知名旅游城市的目標。

高顏值高辨識度契合需求

“最吸引我的，還是廈門的自然美，上班也感覺像在度假?！眮韽B七年多的荷蘭小伙Sanno夸個不停。

10年前，Sanno第一次跟朋友到廈門旅游，藍色的大海、白色的沙灘和郁郁蔥蔥的熱帶植被讓他吃了一驚，他瞬間喜歡上了廈門?！疤子矛F在的話，廈門真的高顏值、高素質?！彼f，廈門不大，但山、海、湖、城渾然一體，如詩如畫，讓人每天都很放松，他老家的朋友去年國慶黃金周來廈門游玩后，都羨慕他在這里的生活環境。

“‘高顏值’‘高素質’的確是廈門旅游高人氣的一大關鍵，但要持續吸引游客尤其是國際游客，還得要有辨識度高的‘內容’。”廈門市旅發委副主任陳桂林說，一座城市能否充分發揮旅游目的地的凝聚力，至少需要具備旅游吸引物和旅游大交通兩大因素。

“廈門完全具備了這兩樣的優勢?！标惞鹆终f，廈門的國際航線四通八達。這里不僅有老外度假旅游所喜歡的陽光、沙灘，還有世界遺產鼓浪嶼，更重要的是這座城市本身的特質——中西文化合璧的城市，“這里遺留的西方文化印記能讓他們找到親切的感覺，又能讓他們了解中國傳統文化，了解東西方文化相結合的一種狀態”。

“中西合璧”是廈門在國際上的標識，但用什么符號來營銷，提高這座中國著名旅游城市在國際上的辨識度呢？西方人對茶、瓷器、旗袍、熊貓等幾個中國文化符號最有感。不產茶的廈門就在“品茶”上做文章，提出了“萬里茶道第一門”的概念，取得了很好的效果。

近年來，廈門市更是充分發揮金磚廈門會晤帶來的效應，通過“走出去”推廣，“請進來”體驗，多渠道“出海”營銷，以及在海外新媒體平臺實施線上線下結合活動，讓“海上花園、大廈之門”“萬里茶道第一門”“世界文化遺產地”、中秋博餅等廈門旅游品牌形象的辨識度在國際上不斷強化，有效提升了國際知名度和吸引力。

用軟實力提升旅游美譽度

根據廈門市旅發委提供的數據，2018年，廈門市預計全年累計接待國內外游客8900萬人次，同比增長13.7%；實現旅游總收入1400億元，同比增長19.8%；接待入境游客410萬人次，同比增長12%;實現旅游創匯37億美元，同比增長16%。

盡管廈門旅游人氣不斷提升，但業界認為，要打造國際旅游城市，尤其是作為世界度假旅游目的地，廈門要在城市形象塑造和服務品質方面繼續努力，打造更加親民的城市文化氛圍。用廈門導游林瓊蓉的話說，“營銷能吸引人來，但只有親身體驗時的良好感覺才能形成良好的口碑，并持續吸引游客來”。

這一點，廈門旅游集散服務中心的工作人員深有感觸。2018年12月13日，廈門旅游集散服務中心收到了馬來西亞王女士寫的一封感謝信。原來，王女士與友人12月11日飛達廈門后，因不懂中文，不知如何提前購買上鼓浪嶼的船票。廈旅集散郵輪中心服務點的旅游顧問在幫她們購票并耐心解答系列問題后，還添加微信，實時為他們答疑解惑，讓二人滿懷溫暖。

“細節、服務做好，才會給游客帶來好的回憶?！标惞鹆终f，旅游要高質量發展，就要打造一流的旅游環境。

這些年，廈門除了大力推進智慧旅游城市建設，健全完善廈門市旅游公共服務體系建設，方便游客出行，同時也大力推進依法治旅、依法促旅。去年，廈門就對組織不合理低價游的廈門擁湖旅游服務有限公司及涉事的兩家售賣乳膠產品的旅游購物場所給予了頂格處罰，同時組織多次專項整治，用軟實力提升廣大游客的旅游體驗獲得感和滿意度，旅游美譽度越來越好。

引領發展閩西南旅游協作區

對于廈門旅游，陳桂林表示，未來將持續打造國際旅游城市，形成國際旅游城區、國際旅游街區、國際旅游社區，同時整個城市的環境、基礎設施、語言環境、服務體系都要對標國際一流標準進行提升，讓外國人能夠融入廈門的生活里，“屆時，整個城市就是最大最好的旅游產品”。從細處說，就是盡力做好島內既有資源利用、游客容量管理和休閑品質提升之間的動態平衡，盡快啟動大廈門特別是島外區域的鄉村旅游、海洋旅游和休閑旅游的發展規劃，主動引領、帶動閩西南旅游協作區發展，積極引導和促進旅游企業的自主研發和商業創新，引導當代科技、文化創意與旅游產業的深度融合。

去年以來，按照省里有關閩西南協同發展工作部署，廈門市主動謀劃、率先作為，同步建立工作機制、同步實施工作計劃、同步開展實質性工作，加快推進閩西南協同發展區建設，重點在行業監管、市場拓展、產業項目、聯合執法、旅游培訓等五大領域開展協作，同時充分利用區域產業資源，通過品牌共建、產品互連、線路互推、客源互送、資源共享、活動聯辦等形式，構建區域共同市場。

“在全省推動經濟高質量發展的格局中，廈門旅游應有作為?！标惞鹆终f，廈門市旅游知名度的提升及其帶來的旅游人氣，可以帶動周邊城市的旅游共享、聯動發展，擴大旅游效應。