啟動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng) 搭建服務(wù)平臺(tái)

玫紅色的一朵三角梅花蕊中，母親正俯身照顧嬰兒——這是廈門(mén)公共場(chǎng)所母嬰室的統(tǒng)一標(biāo)志。然而此前，不少寶媽卻經(jīng)常遭遇同樣的窘境：在偌大的車(chē)站或商場(chǎng)中，懷中嬰兒哇哇大哭，寶媽們一邊安撫孩子一邊“著急上火”地四處尋找母嬰室的標(biāo)志。

廈門(mén)在全省率先啟動(dòng)的公共場(chǎng)所母嬰設(shè)施地圖導(dǎo)航系統(tǒng)投入使用后，讓不少寶媽的步調(diào)“從容了些”，只要掏出手機(jī)，就能夠搜索到最近的母嬰室。

據(jù)了解，在去年的廈門(mén)兩會(huì)上，曾有代表委員提出廈門(mén)缺乏母嬰設(shè)施配套，母嬰設(shè)施位置隱蔽、標(biāo)識(shí)不規(guī)范不明顯等問(wèn)題，這讓有關(guān)部門(mén)意識(shí)到，雖然廈門(mén)已經(jīng)建設(shè)了一批較為標(biāo)準(zhǔn)的母嬰設(shè)施，但如何更好地對(duì)接服務(wù)，讓設(shè)施物盡其用，急需搭建一個(gè)服務(wù)母嬰的平臺(tái)。

因此去年廈門(mén)市衛(wèi)計(jì)委、市發(fā)改委、市財(cái)政局等在內(nèi)的21個(gè)部門(mén)共同出席了“全市母嬰設(shè)施建設(shè)聯(lián)席會(huì)”，并根據(jù)《廈門(mén)市加快推進(jìn)母嬰設(shè)施建議的實(shí)施辦法》的要求，由廈門(mén)市衛(wèi)計(jì)委在全省率先啟動(dòng)建設(shè)公共場(chǎng)所母嬰設(shè)施地圖導(dǎo)航系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用GIS地圖，將設(shè)施落圖定位，提供設(shè)施導(dǎo)航服務(wù)。寶媽們只要進(jìn)入公眾號(hào)“健康廈門(mén)”，在子菜單中點(diǎn)擊“母嬰設(shè)施導(dǎo)航”并允許定位，就能看到目前地圖中已經(jīng)遍布廈門(mén)的上百個(gè)三角梅標(biāo)志。

在選擇最近的母嬰設(shè)施服務(wù)點(diǎn)后，系統(tǒng)即顯示該服務(wù)點(diǎn)詳細(xì)信息，包括名稱(chēng)、位置、聯(lián)系電話(huà)、開(kāi)放時(shí)間等，還有服務(wù)點(diǎn)的外觀、內(nèi)飾等三張圖片，點(diǎn)擊導(dǎo)航后，群眾可更快速精準(zhǔn)地找到相應(yīng)地點(diǎn)，從而提高公共場(chǎng)所母嬰設(shè)施點(diǎn)的利用率。

設(shè)施管理 期待進(jìn)一步完善

盡管目前廈門(mén)的母嬰設(shè)施點(diǎn)顯著增多，還有專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟的導(dǎo)航系統(tǒng)加持，但不少寶媽反映，在使用過(guò)程中仍有許多不盡如人意的地方。

例如在記者走訪(fǎng)中就有寶媽提出，母嬰設(shè)施導(dǎo)航系統(tǒng)上顯示廈門(mén)SM城市廣場(chǎng)二期僅有一個(gè)母嬰室，且沒(méi)有標(biāo)注清楚在商場(chǎng)的第幾層，找起來(lái)頗費(fèi)工夫。

“后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)二期共有三個(gè)母嬰室，分別在一樓、二樓和四樓，明明很方便的，可以在系統(tǒng)上標(biāo)得清楚些。”這位來(lái)自南平的周姓寶媽說(shuō)。

針對(duì)類(lèi)似的情況，廈門(mén)市衛(wèi)計(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前該導(dǎo)航系統(tǒng)上已增加了“建議或反饋”功能，群眾可以在使用后評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度并給出建議。今后，他們還將在系統(tǒng)上不斷動(dòng)態(tài)補(bǔ)充新的母嬰設(shè)施點(diǎn)，根據(jù)群眾的建議完善服務(wù)。

值得一提的是，在不斷增加普及母嬰設(shè)施點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)于母嬰設(shè)施點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化要求及常態(tài)化管理也需緊抓不放。

“母嬰室未配備空調(diào)，空氣不流通。”

“緊挨著衛(wèi)生間，未做好衛(wèi)生，氣味差。”

“位置太過(guò)偏僻，標(biāo)識(shí)不準(zhǔn)確。”

“未配置熱水或燒水壺。”

“有閑雜人進(jìn)入。”

……

已建的母嬰室良莠不齊客觀存在，許多問(wèn)題仍需建設(shè)主體后期進(jìn)一步改善和管理，以便為寶媽和嬰兒提供更加舒適的環(huán)境。

記者手記

母嬰室：城市溫度的測(cè)量計(jì)

隨著國(guó)家全面兩孩政策的實(shí)施推進(jìn)，公共場(chǎng)所的母嬰設(shè)施條件等問(wèn)題受到越來(lái)越多的關(guān)注。此前，身邊的不少新手媽媽都曾遭遇在外尋不到一處可供哺乳之地的尷尬，不少人無(wú)奈之下選擇用寶寶的包被一遮，“湊合了事”。

是無(wú)奈“湊合”，還是能在較為獨(dú)立舒適的母嬰室內(nèi)完成哺乳，守住寶媽們的隱私和尊嚴(yán)，考驗(yàn)的正是一座城市的發(fā)展和文明程度，母嬰室的面貌如何，也與城市的溫度息息相關(guān)。

特別是對(duì)于廈門(mén)，作為一個(gè)外向型城市，城市建設(shè)對(duì)標(biāo)國(guó)際化，更應(yīng)該從諸如母嬰室的人文關(guān)懷細(xì)節(jié)中自我要求、自我提升。不僅在商場(chǎng)在社區(qū)，在游客如織的景點(diǎn)、群眾休閑的公園等地，也應(yīng)該加大對(duì)母嬰室建設(shè)以及廁所革命等的力度。在建設(shè)管理上，可考慮借助志愿者等第三方力量和群眾監(jiān)督，促進(jìn)規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)行。此外，可接軌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引導(dǎo)有關(guān)建設(shè)主體追求基本標(biāo)準(zhǔn)之外的突破，例如鼓勵(lì)人流量大的公共場(chǎng)所配套建設(shè)親子游樂(lè)場(chǎng)、兒童托管中心等設(shè)施，進(jìn)一步關(guān)愛(ài)母嬰群體。