服務

民警多渠道宣傳

讓群眾理賠更放心

去年社會治安綜合保險剛投入運營階段，部分民眾對它仍持懷疑態度，不敢相信這種“天上掉餡餅”的好事。

海滄區理賠專員劉靖說，在處理理賠案件中，他們經常被當成“詐騙的”，電話被拒接、掛斷是經常的事，甚至有的人打電話過來后，仍將信將疑地問“這個真的能賠嗎”。

海滄區嵩嶼派出所民警蔡振偉說，為打消群眾顧慮，他們在接到屬于社會治安綜合保險理賠范圍內的案件時，都會第一時間告知報案人，并提供一份社會治安綜合保險告知單，告訴他們可以與保險公司聯系，或者在接到告知單上的理賠電話時不必懷疑。通過事先做好解釋工作，給群眾吃“定心丸”，逐步提高了群眾的理賠意識。

此外，去年5月以來，海滄區共制作《海滄區社會治安綜合保險保險卡》折頁宣傳單約10萬多張，分發到4個街道綜治辦和6個派出所，通過入戶宣傳、貼小區公告欄等方式，向群眾普及社會治安綜合保險知識。

相關負責人表示，將保險引入社會治理領域，有力地促進海滄“平安三率”水平的提高，群眾的獲得感、幸福感和安全感得到進一步提升。

數據

去年一年來，海滄區投入兩百多萬元購買社會治安綜合保險，覆蓋6.4萬多戶居(村)民，全區所有戶籍家庭和辦理了居住登記的流動人員，都能享受該項保險。截至去年年底，理賠結案(事)件77起。

去年，海滄區群眾安全感率達到99.75%，創下歷史最好成績，海滄區也成為廈門首個群眾安全感率位居全省榜首的行政區。

海滄區理賠專線

13616016053(劉靖)