廈航地服工作人員向旅客演示國際（地區）航班CUSS自助值機服務。（賀晟 攝）

東南網1月31日廈門訊（本網記者 夏菁 通訊員 張博男）1月31日，由廈門航空地面服務保障部主辦的2019年“智慧春運”啟動儀式在廈門高崎國際機場T3候機樓舉行。今年春運，廈航正式啟用國際（地區）航班CUSS自助值機服務，大大縮短了旅客排隊等待時間。

據悉，為提高旅客乘機效率、創造出行時間價值，去年以來，廈門航空全力推動“無紙化”便捷出行項目，已完成國內43個航點電子登機牌通關業務測試和推進工作，被民航局評為“無紙化”便捷出行示范航空公司。

今年春運，民航運輸量預計為7300萬人。廈航按照民航局“服務質量重點攻堅”專項行動要求部署，在民航廈門監管局的指導下，正式啟用國際（地區）航班CUSS自助值機服務，成為中國大陸地區第一家開通此服務的航空公司。

此項便民服務解決了廣大旅客值機排隊時間長、手續繁瑣等難題。出境旅客在自助值機設備成功辦理登機牌后，如需托運可在柜臺辦理托運手續，如不需要托運可直接前往邊檢。

在活動現場，使用國際CUSS自助值機設備的旅客鐘女士表示：“現在通過這個方式完成值機，全程不到一分鐘，大大縮短了以前在柜臺前排隊等待的時間。如果有疑問，旁邊還有廈航地服的工作人員協助指導，節省了我不少時間，太棒了！”

據了解，此項新便民服務的推出離不開廈門機場海關、高崎出入境邊防檢查站、元翔（廈門）國際航空港股份有限公司、廈門民航凱亞有限公司等單位的業務支持。

此外，廈航將升級“逾重行李支付、航延證明、電子行程單”等多功能小程序服務，上線“國際航線手機值機、行李自助托運”等指尖上的自助服務，迭代“愛你一鷺”等心尖上的定制服務。廈門機場海關、高崎邊檢站等運用新科技，提高通關效率，其中廈門機場海關將推出“無感”通關“星”服務，可實現“托運行李”的前置檢查，通關時間預計可壓縮近90%；高崎邊檢站特別針對臺灣同胞對口岸邊檢通關的新期待與新要求，推出多項便利通關措施。

科技在改變生活，也在改變春運。以國際（地區）航班CUSS自助值機服務啟用為契機，廈航將全面實施“便捷工程”，推進設施自助化、乘機便利化、登機智慧化和行李全程跟蹤，提升旅客智能化、無紙化、數字化的出行體驗。