風景這邊獨好

——解碼集美旅游連年“開門紅”現(xiàn)象

“集天下之美”的集美，近年來旅游市場一片紅火。

　　春節(jié)假期，誠毅科技探索中心成為廈門最受歡迎的景區(qū)之一。

　　春節(jié)期間，廈門靈玲國際馬戲城吸引了眾多親子游客人。

春節(jié)期間，集美區(qū)各大景區(qū)呈現(xiàn)人氣火爆景象。圖為廈門老院子景區(qū)。　（本文圖片由中青旅提供）

東南網(wǎng)2月19日訊（福建日報記者 田圓 通訊員 李長江）新春伊始，集美旅游迎來了“開門紅”。

據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)長假期間，集美區(qū)共接待游客96.97萬人次，其中旅游景區(qū)接待游客87.32萬人次，旅游收入5.13億元；住宿單位接待過夜游客9.65萬人次，同比增長17.26%，平均住宿率近八成，逗留天數(shù)由1.5天升為2天。

這樣的“開門紅”，集美已經(jīng)有好幾年在全市奪冠。在旅游業(yè)由高速旅游增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)旅游發(fā)展的新階段，集美區(qū)作為旅游城市廈門的一個重要行政區(qū)，“魅力指數(shù)”和“吸金指數(shù)”的不斷提升，正是其快速趕超、高質(zhì)量發(fā)展的有力見證。

近年來，集美區(qū)委區(qū)政府著力打造集美六大產(chǎn)業(yè)鏈群、七大投資工程，集美旅游精準定位親子市場，深化落實旅游供給側(cè)結(jié)構性改革創(chuàng)新，以創(chuàng)新思維打造旅游產(chǎn)品，滿足游客的旅游消費需求，持續(xù)提升旅游品質(zhì)和旅游體驗，吸引更多游客到集美旅游、住宿、消費，打造“品牌活動+整合營銷+沉浸式體驗+品質(zhì)消費”的全域旅游“集美模式”，推動集美從數(shù)量高速擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量和效益，實現(xiàn)集美旅游由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變。

精準定位 創(chuàng)新產(chǎn)品人氣火爆

“親子市場是高質(zhì)量的旅游市場，也是集美旅游發(fā)展的重要發(fā)力點。今年春節(jié)，全區(qū)各景區(qū)酒店節(jié)慶活動豐富多彩，讓親子到集美，就是不一樣。”集美區(qū)相關負責人介紹說。集美各大景區(qū)依托大數(shù)據(jù)分析，策劃各具特色的親子活動，迅速集聚人氣。

據(jù)統(tǒng)計，在誠毅科技探索中心，雪樂園和“和政古動物化石展”成為最受孩子歡迎的項目，五天共接待3.07萬人次，同比增長55.3%；天沐溫泉打造獨具一格的“溫泉燈光展”，將景區(qū)休閑娛樂特性發(fā)揮到極致，接待0.6萬人次，同比增長18.5%；靈玲馬戲城新春賀歲馬戲《龍飛鳳舞金豬賀歲》一票難求，景區(qū)春節(jié)接待游客9.47萬人次，同比增長18.6%；演藝方面同樣火爆的還有廈門老院子的《閩南傳奇秀》表演，場場爆滿，共接待游客11.10萬人次，同比增長13.1%。此外，園博苑的祈福賞花節(jié)、果樂園瓜果卡通節(jié)等景區(qū)活動都年味十足，讓游客每天都能在集美享受不一樣的精彩。

新春期間，集美景區(qū)的平均散客比例由五成提升至六成，自助游及親子游成為消費主力。集美主要景區(qū)收入也大幅增加，旅游經(jīng)濟效益提升。值得一提的是，景區(qū)內(nèi)餐飲和購物等二次消費同樣火爆，拉動旅游經(jīng)濟效益進一步提升。

在景區(qū)各自發(fā)力的同時，集美還以“跨界融合”的創(chuàng)新思維打造旅游產(chǎn)品，打造“旅游+文化”“旅游+體育”“旅游+養(yǎng)生”“旅游+科技”等旅游產(chǎn)品，全面滿足不同群體的消費需求。春節(jié)期間，集美旅游推出“親朋游”系列產(chǎn)品，為市民“打包”春節(jié)接待親人朋友的需求。

以雙龍?zhí)毒皡^(qū)、塔斯曼等為主的集美鄉(xiāng)村運動休閑游、生態(tài)體驗游也吸引著眾多的都市游客。而廈門圖書館新館、文創(chuàng)街區(qū)集美大社也在春節(jié)期間成為集美眾多的網(wǎng)紅打卡地，迅速帶動客流。

近年來，為了推動旅游提質(zhì)增效，集美區(qū)精準分析市場，并引入大數(shù)據(jù)分析和第三方評估，創(chuàng)新性打造出“國際集美節(jié)”這一集美獨有的旅游IP，將品牌活動與全區(qū)景點、酒店、商貿(mào)等系列旅游資源進行有機串聯(lián)、整合升級的旅游平臺。依托集美節(jié)，集美旅游不斷升級營銷手段，精準定位，線上線下聯(lián)動帶動旅游增長。

沉浸式旅游緊貼需求 服務創(chuàng)新

據(jù)統(tǒng)計，2016年至2018年集美區(qū)旅游人次、收入均翻了三番，增速均保持全市第一；2018年，集美住宿餐飲增速全市第一；經(jīng)濟指標中旅游重要指標的住宿指標首創(chuàng)新高，住宿率平均達八成，首次超過全市0.64個百分點，旅游收入增長率首次大幅超過人數(shù)增長率。

“品質(zhì)旅游是旅游業(yè)態(tài)發(fā)展的必然，只有把點滴細節(jié)做足，才能提升旅游的高品質(zhì)，留住游客的腳步。”基于這樣的認識，集美不斷對旅游服務深耕與創(chuàng)新，讓更多游客留下來，延長在集美的旅游時間。

春節(jié)期間，集美旅游專線鐺鐺車不放假，直達景區(qū)和酒店，解決春節(jié)假期游客交通不便問題；同時，通過交通串聯(lián)解決景區(qū)與景區(qū)之間的客源互通問題。

除此之外，新春期間，集美鐺鐺車推出新春包車特惠，還可針對個人需求，定制集美旅游路線，讓市民游客享受集美旅游VIP的待遇。

集美區(qū)還針對春節(jié)旅游人群特點，以更加人性化的服務提高旅游體驗，提升其在集美區(qū)內(nèi)的消費。春節(jié)期間，集美區(qū)制作了吃玩購娛游玩攻略，放置于酒店客房內(nèi)進行精準營銷。同時，加強對酒店服務人員培訓，使景區(qū)工作人員與酒店人員互為推銷員。通過這種聯(lián)動創(chuàng)新，酒店與景區(qū)間互送客源，推動全區(qū)旅游資源的互相宣傳、協(xié)同合作及互利互惠。

集美各景區(qū)、酒店抓好每個細節(jié)，為游客提供人性化、親情化、個性化的服務，也使來集美過夜游客的逗留時間進一步上升。據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)集美全區(qū)住宿設施平均出租率持續(xù)提高，平均住宿率近八成，平均逗留天數(shù)由1.5天變?yōu)?天。在總體床位增加了近3000張的情況下，星級酒店入住率仍居高不下。此外，特色民宿異軍突起，集美街道9家備案民宿，今春住宿率超過九成。

在加強營銷力度的過程中，集美區(qū)充分挖掘自媒體營銷力量，不斷升級營銷推廣手段，通過對游客標簽化讓營銷落實得更加精準。注重全區(qū)旅游資源的聯(lián)動和帶動，如結(jié)合親子群體、學生群體進行主動營銷，趣味性地通過日記打卡形式進行內(nèi)容挖掘。

創(chuàng)新拉動市場消費 旅游洐生品

一直以來，集美旅游都在不斷地以創(chuàng)新思維打造旅游衍生產(chǎn)品，提升集美旅游的　吸金能力，拉動市場消費。

區(qū)別于傳統(tǒng)的旅游衍生品，集美旅游創(chuàng)新性將“研學”與衍生品跨界融合，打造更具文化和旅游屬性的特色衍生品。如：靈玲國際馬戲城的動物王國圍繞大熊貓IP進行重點包裝，推動大熊貓科普教育；誠毅科技探索中心開設和政古動物化石展，同時還開設“深空解碼”“百變的月相”等十幾個科普課程，給游客帶來很多歡樂。

在研學旅游衍生品的打造過程中，集美不斷挖掘自身景區(qū)、高校等資源，注重旅游產(chǎn)品與文化教學相融合，豐富集美研學產(chǎn)品的內(nèi)容和空間層次。2018年，集美區(qū)形成了包括1個研學總部、29個研學課程基地、600多項子課程的“1+X”多元化研學體系。先后打造了集美中外學生國際文化交流季、海峽兩岸研學交流等多個研學品牌。

集美旅游還打造了一個形式新穎的線上衍生品——“集美旅游”線上小程序，免下載，省流量，易操作，官方版線上購票資訊服務平臺，全方位滿足用戶對集美的旅游需求，成為游客最貼心的口袋管家。

此外，集美還根據(jù)市場化需求，設計制作手繪明信片、全國首款旅游版“大富翁”線上小游戲、集美手勢E通卡、景區(qū)定制特色伴手禮等多種旅游衍生品，打造旅游線上交易平臺和營銷IP品牌，集美旅游的附加值和品牌沉淀不斷提升，城市品牌影響力持續(xù)擴大，為集美旅游收入持續(xù)增長打下堅實基礎。

春節(jié)景區(qū)活動創(chuàng)新只是集美深化落實旅游供給側(cè)改革一個縮影。自2016年起，集美區(qū)開始打造作為旅游版“攜程+淘寶”集合的“國際集美節(jié)”，以集美官方出品做保證，舉辦親子歡聚節(jié)、海峽兩岸廟會、咪咕半馬等大型品牌活動，迅速創(chuàng)造商機，變“旅游淡季”為“旅游旺季”。同時，將大型品牌活動與集美景區(qū)酒店優(yōu)惠活動進行打包后統(tǒng)一集成營銷，打造最齊全的旅游產(chǎn)品，帶動全區(qū)旅游不斷提升。

下一步，集美區(qū)將繼續(xù)發(fā)力文化旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革創(chuàng)新，以“集美節(jié)”為平臺，著力構建全域旅游格局，切實提升集美旅游的發(fā)展質(zhì)量和水平，打造“最美旅游目的地”，為游客提供“吃喝玩娛購學”的一條龍整合服務，實現(xiàn)“來廈門必留集美”的“小目標”。