“海上游”春節假期 迎來大客流

高峰時一度達到約2萬人次，助力打造廈門會展旅游業千億產業鏈

廈門日報訊（記者 徐景明 通訊員 夏瑩）剛剛過去的春節假期，廈門各大旅游景點人潮涌動，“海上游”特色項目“海上看金門”也迎來了大客流。廈門國際郵輪母港集團有限公司旗下廈門灣海上旅游客運有限公司昨日介紹，春節假期期間，“海上游”高峰客流一度達到約2萬人次，成為廈門臨海旅游的一個發展亮點。

“海上游”曾是廈門旅游的“黑馬”

“海上游”是廈門旅游的特色產品。雖然在金門游開放后，民眾可以搭乘廈金航線直抵金門，但是，從海上的獨特視角近距離觀察金門列島，對全國各地游客仍然有著較大的吸引力。

據介紹，“海上游”歷史已有二三十年。上世紀九十年代，應市場需要，一些從事海上作業的企業購進、改造了一系列船舶，打出“海上看金門”的品牌，在短時間內迅速成為廈門臨海旅游的“黑馬”，全國游客趨之若鶩。

“‘海上游’發展最好的時候，年客流量一度達到150萬人次，”相關業內人士透露，“但是，為爭奪游客，一些經營者采取了一些不規范的經營手段，比如不合理低價競爭。這影響了‘海上游’的服務品質，產品受到質疑，導致客流出現下降。”

新模式重新激發“海上游”活力

看著當年的“黑馬”開始走下坡路，業者無不焦急。經過一次次的協調、溝通，一遍遍的檢查、調研，在水運、邊防、海事、公安等各部門的協調支持下，“國企牽頭，聯合經營，統一管理，混合改制”成為行業共識和發展方向。

2018年底，在廈門灣海上旅游客運有限公司牽頭下，廈門市順航海上客運有限公司、廈門市通順海上運輸有限公司、廈門金鷹之星旅游咨詢有限公司等共計七家航商單位攜手，在和平碼頭一號方舟重新組建“海上游”新聯盟，各家航商對聯盟的機制、運作模式、管理辦法進行了深層次的探討，重新設立了營運管理模式，邁出了海上旅游資源整體整合的堅實一步。

據悉，“國企牽頭，聯合經營”的新模式，著眼運營管理的優化升級，重點是打造服務好、口碑好的“海上游”新形象。

主動作為持續做強做大“海上游”

今年春節假期，和平碼頭廈門海上旅游售票大廳前排起了長龍，旅客們井然有序地排隊過檢，登上“海上游”游船。“服務真的很貼心，也很優待我們老人。在景點講解上，我一直咨詢講解員，她很耐心地給我解答。真好，我要表揚你們！”來自東北的杜阿姨從“海上游”回來之后有感而發。

不僅游客點贊，在節日期間開展的服務質量檢查中，相關部門對“海上游”的經營和安全生產工作也給予高度評價。

據悉，服務升級、“零投訴”只是第一步，廈門灣海上旅游客運有限公司負責人表示，接下來，“海上游”將升級躉船港站，總面積將超過一千平方米。“除了硬件改造外，我們將加強市場作為，持續做強做大‘海上游’，向更優質、更安全、更有序的軌道發展。”該負責人說，“同時，我們將做好‘鼓浪嶼+’與‘郵輪+’等業態互補，讓來廈旅客切實感受到廈門涉海旅游的魅力，助力打造廈門會展旅游業千億產業鏈。”

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海洋旅游形成

多種業態模式

目前，廈門港務控股集團及其成員企業，將海洋旅游作為重點產業板塊，已經形成郵輪游、環鼓浪嶼游、“海上游”等多種業態模式。

記者日前從廈門港務控股集團2019年工作會議上了解到，今年，廈門國際郵輪母港將圍繞“一帶一路”倡議，發揮比較優勢，深耕“海絲”航線，同時強化海上旅游產品的供給側結構性改革，抓住鼓浪嶼及郵輪母港兩大核心要素，推動濱海旅游與郵輪旅游的聯動發展；加快海上旅游資源整合，從業務合作到股權合作，逐步實現西海域海上旅游的統籌經營。