12條公交線路配備安保員

廈門日報訊（記者 林施赟)今年2月1日起，覆蓋島內(nèi)主要干道的12條線路214輛公交車上，由公交集團(tuán)配備、用于強化公共交通安保工作的656名安保員全部調(diào)整到位、進(jìn)行跟車。那么，這些安保員日常是如何開展跟車服務(wù)？昨日，記者走訪了配備安保員的部分線路。

現(xiàn)場走訪

守護(hù)公交安全

檢查車廂幫扶老人

昨日上午10時，在建興路站，一輛88路公交車緩緩進(jìn)站，記者看到一位白發(fā)蒼蒼的老人準(zhǔn)備上車。老人腿腳不便，手里提著東西顯得較為吃力。這時，身穿深藍(lán)色制服的安保員周林娜連忙下車將老人攙扶上車，并叮囑老人多留神。上車后，周林娜幫老人刷了老年卡，并讓老人在座位上坐好，才回到車頭繼續(xù)引導(dǎo)上車市民。對于老人的連聲道謝，周林娜笑著回答:“這是我應(yīng)該做的。”

等到車輛到達(dá)終點站時，周林娜才得空休息一會兒。她告訴記者，今年2月1日起，她開始擔(dān)任88路車的安保員。每天的工作時間是7小時，分早中班，早班是7時到14時，中班是14時到21時。她所跟的88路車線路較長、所經(jīng)站點多，因此遇到的事情也較多。日常跟車中，她負(fù)責(zé)車廂安保，如果遇到突發(fā)事件，要妥善處置、疏散乘客、及時報警、確保乘客安全等。同時，還負(fù)責(zé)車廂疏導(dǎo)，幫助提重物的乘客拿物品；遇到老弱病殘等特需乘客上下車，攙上扶下，引導(dǎo)讓座等。當(dāng)車輛到達(dá)終點站時，負(fù)責(zé)巡查車廂內(nèi)有無遺留物品。“相比之前只在站點服務(wù)，現(xiàn)在與乘客的互動和接觸更多了，也讓我在工作上更謹(jǐn)慎、更細(xì)心，因為我所做的每一件事都關(guān)系到乘客和公交車的安全。”

強化服務(wù)

上月起配備范圍擴大

讓乘客更安全更舒心

為了讓市民乘坐公交車更安全、更舒心，2015年6月起，公交集團(tuán)在22路、30路兩條線路試點配備安保員。今年2月1日起，配備范圍進(jìn)一步擴大，公交集團(tuán)將配備的、用于強化公共交通安保工作的656名安保員全部調(diào)整到覆蓋島內(nèi)主要干道上的12條線路214輛公交車上進(jìn)行跟車。“除了原有的22路和30路，1路、86路、8路、24路、37路、80路、88路、97路、105路、133路這10條線路均配有安保員。”公交安保二大隊二中隊中隊長邵磊介紹。

據(jù)悉，這12條線路配備的安保員均經(jīng)過專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，采取一周休一天、早中班兩種班制，保證一人一車，主要負(fù)責(zé)車輛專業(yè)安檢(是否攜帶違禁物品，例如易燃易爆物品、管制刀具等)、保證車廂乘客安全、協(xié)助司機為市民乘客提供相應(yīng)的服務(wù)等多項工作。“安保員的上崗，能更好地服務(wù)全車廂每一位乘客，讓司機的精力更專注于平穩(wěn)駕駛，保障車輛運營安全。”邵磊說。