不滿意婚紗店婚紗款式廈門一準新娘要退錢

2019-03-28 08:26? 彭怡郡?來源：海西晨報責任編輯：段馬水我來說兩句

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不滿婚紗款式準新娘要退錢

海西晨報訊（記者彭怡郡通訊員陳瓊英）因為不滿意婚紗店的婚紗款式，市民鄭女士要求退還交付的婚紗照費用?；榧啍z影機構只同意退還一半，鄭女士為此撥打電話投訴。廈門江頭市場監督管理所執法人員介入調查。

商家表示，鄭女士對婚紗款式不滿意，可以帶她到服裝城挑選，直到滿意為止；如果非要退款，最多只退50%。鄭女士則認為，雙方關系鬧僵，她不愿意在該店拍攝。雖然她簽訂了協議并交了全款，但并未開始拍攝，退還全款理所應當。

執法人員安撫了消費者情緒，再對雙方進行了耐心溝通。根據《消費者權益保護法》等相關法律規定，執法人員明晰雙方權責，曉之以理，動之以情，最終雙方均作出讓步，商家退還消費者75%訂購款，糾紛得以圓滿解決。

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