云知聲攜手廈門電信共同推動“5G+AI”

讓人工智能會說閩南話

廈門日報訊 （記者 林露虹 李曉平）再過不久，您可用閩南話同電話那頭的人工智能客服交流。3月27日，人工智能獨角獸企業(yè)云知聲和中國電信廈門公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，智能客服、閩南話語音識別是合作的重要內容。

根據協(xié)議，雙方將依托云知聲強大的人工智能、大數據、云計算技術能力，借助電信作為通信運營商的主導優(yōu)勢，以客戶感知、一線支撐和企業(yè)運營效率等為切入點，創(chuàng)造智慧服務新體驗，持續(xù)強化服務能力，實現服務感知、效率、價值三提升，加速“5G+AI”的共融共贏，為廈門智慧化建設提供全面支撐。

“人工智能客服有助于提升服務的效率與用戶體驗。”云知聲東南總部總經理陸陽告訴記者，雙方將共同打造智能化呼叫中心、智能服務網點等。同時，利用“5G+AI”技術推進智慧社區(qū)、智慧辦公應用，為廈門市民帶來更為多元化、智能化的體驗。

基于電信擁有的海量真實數據，云知聲還將開展閩南話語音識別、語義理解及語音合成的研發(fā)與應用，讓人工智能掌握閩南話技能。

陸陽表示，此次合作將產生聚合效應，云知聲將探索人工智能在更多場景的落地，廈門電信也將因人工智能的助力，加速躍入智能時代。據悉，云知聲依托廈門電信海峽樞紐機房搭建的人工智能超算平臺(曾榮獲 “工信部人工智能與實體經濟深度融合創(chuàng)新項目”及“國家發(fā)改委服務業(yè)引導示范項目”兩項國家級榮譽)，為大數據和機器學習提供支持，帶動廈門乃至福建地區(qū)的人工智能產業(yè)發(fā)展，推動人工智能和實體經濟深度融合。