住房公積金服務

持續提升

更便捷

深化“互聯網+政務服務”，大力推行住房公積金業務網上辦理，讓職工體驗網購般的便捷服務，2018年全年通過App辦理提取業務達31154筆，通過自助查詢機打印證明121958份，通過微信公眾號查詢信息400萬次，共有8320家單位通過網廳查詢、辦理繳存業務11938次。

積極落實市政府審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的具體要求，進一步提升繳存職工獲得感。住房公積金服務窗口靠前服務，為購買保障性住房職工提供公積金余額查詢、購房提取、公積金貸款和自動還貸“一條龍”服務，實現辦理住房公積金業務“最多跑一趟”、“只進一扇門”。2018年累計受理公積金提取近900筆，公積金貸款400余筆，為購房職工提供“量身定制”的服務。

推行住房公積金貸款合同免費郵寄到家的服務。2018年起，住房公積金貸款職工辦理貸款手續后，無需二次到公積金中心或銀行領取借款合同，在填寫地址信息后，公積金中心將委托快遞公司將借款合同寄到借款人手中，借款人無須承擔任何費用，實現公積金貸款“最多跑一趟”。同時，在服務大廳增設自助平板機，推行職工自助辦理模式。職工可以在引導員的幫助下，在自助平板機上辦理多項提取業務，省卻大廳辦事高峰期間的排隊等候時間。

　　更高效

進一步落實“放管服”改革，精簡辦事材料，職工辦事無需提供復印件。2018年8月起，中心服務窗口正式啟用高拍儀，全面取消復印件，職工申請辦理公積金提取業務時無需攜帶復印件，工作人員將職工提供的材料拍攝存檔即可。此舉減少職工辦理公積金業務所攜帶的材料，化繁為簡，也減輕了企業和職工的辦事成本。本著高效、便民原則，對權責清單進行合并和刪減，將原有的39份辦事指南減少至26份辦事指南，并及時更新二維碼，更好地為繳存職工服務。