矛盾化解在基層 和諧之曲洋溢在心間

湖里區(qū)金山街道深化特區(qū)版“楓橋經驗”，首創(chuàng)“一中心兩所”多元調解機制，提升群眾滿意度和獲得感

廈門日報訊（記者 葉舒揚 通訊員 陳室錦）有困難找警察，這句話深入人心。在遇到困難危險時，人們第一時間習慣撥打110報警。不過，這其中大量的非警務糾紛占用大量警力資源。破解這一難題，湖里區(qū)金山街道有妙招——他們率先全省探索“一中心兩所”的多元糾紛化解機制，整合市法律援助中心、金山司法所和金山派出所三家資源和優(yōu)勢，聯(lián)合打造“升級版”警民聯(lián)調中心，共同向群眾提供專業(yè)調解服務，更成為特區(qū)版“楓橋經驗”的新探索。

“志愿者們真是幫了大忙，為咱們派出所的調解工作幫了大忙！”昨天下午，湖里區(qū)金山街道牽頭舉辦一場警民聯(lián)調“一中心兩所”聯(lián)席會，市法律援助中心、金山派出所、金山司法所和調解志愿者的代表們匯聚一堂，總結經驗的同時，更碰撞今后工作的新思路。

猶如進了“夸夸群”，值班民警代表們紛紛為調解志愿者們點贊。在他們看來，正是志愿者們不分晝夜的辛勤付出，讓民警們承擔的民事調解案件得到分流。“很多志愿者比我們更專業(yè)，讓糾紛調解更高效，減輕了基層民警的負擔。”

面對民警們的稱贊，調解志愿者楊勝財卻有“意見”——原來，有些糾紛發(fā)生在深夜，民警擔心會影響志愿者的休息，不好意思讓他們來。“越是困難的糾紛，越應該讓我們志愿者參與，為警察分憂。”楊勝財?shù)目捶ǎ屧谧闹驹刚邆冾l頻點頭。

這樣一場零距離共商共促會議，正是金山街道“一中心兩所”多元調解機制的一個縮影。自2018年三方牽手共建后，招募了一批公道正派熱心于人民調解事業(yè)的退休政法干警、基層法律服務工作者、老黨員等加入到調解志愿者隊伍中，為群眾提供法律咨詢、法律援助、矛盾糾紛化解等公共法律服務。在此基礎上，三方還建立起周網絡例會、月分析、年總結的研判工作機制，專業(yè)律師主動介入轄區(qū)內的重特大矛盾糾紛化解，為弱勢群體和特殊人群提供免費法律服務。

市法律援助中心調配專業(yè)律師資源，在工作時間及時參與疑難糾紛化解，提供暢通便利的法律援助服務；金山司法所負責招募、培訓調解志愿者并指導調解業(yè)務的開展，讓糾紛調解更有效；金山派出所引導志愿者參與調解，及時提供案件信息……在“一中心兩所”多元調解機制的積極協(xié)作下，金山街道矛盾糾紛調處成功率不斷提升，群眾的滿意度和執(zhí)法公信力也在節(jié)節(jié)攀升。