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探索“一中心兩所”多元調解模式，金山司法所招募選聘了一批樂于奉獻、富有耐心、專業細致的調解員。今天，讓我們走近一老一少兩位調解能手，聆聽他們的調解秘籍。

老當益壯:糾紛搞不定，找老楊準沒錯

“別著急，我馬上到！”一天傍晚，67歲的志愿調解員楊勝財接到來自金山派出所的電話，希望他趕緊到調解室來，處理一起棘手的調解案件。于是，老楊隨便吃了點東西，就連忙趕往調解現場。他沒想到，等到圓滿完成調解離開派出所，已經是第二天的凌晨了。

這件事說起來并不復雜——在西潘社的路邊，三個小孩子在一起相互追逐打鬧，沒想到跑在前面的小朋友突然停下腳步轉過身，結果被后面兩人弄傷了。然而，小孩子的家長們不樂意了，“姍姍來遲”的他們相互扯皮、推卸責任，很快就鬧到了派出所。派出所的值班民警苦口婆心勸說無果，只好向老楊求助。

聽完事情經過，楊勝財心中有了數。他做的第一件事，就是把三位家長狠狠教育了一通，包括那位受傷孩子的父親。“你們就這么放任孩子在路邊玩耍，沒有人去管，萬一出了大事怎么辦？三個人都有責任！”這一下，就讓劍拔弩張的氣氛緩和了不少。接下來的幾個小時里，老楊面對三位家長不斷變化的要求，耐心地調整賠償數額，總算提出大家都滿意的調解方案。“我們都聽咱老楊的！”等到三方在調解書上簽字，已經是凌晨了。

“糾紛搞不定，我們第一個就想到找老楊。”金山派出所民警告訴記者，老楊擁有派出所、市場監督等多個領域的工作經驗，調解起民事糾紛相當專業。“需要老楊出馬的調解案件，往往是最棘手的那一類。”事實上，面對各種不同的情況，老楊的處理方式很簡單——先耐心傾聽，再講情說理，直到每一方都靠近這個思路，楊勝財在短短半年時間，就成功調解30多起。

在老楊看來，化解一起糾紛，不單單是解決表面的矛盾，更是促進家庭幸福、社會和諧的催化劑。前不久，金山派出所連續幾天都收到一名婦女的報警電話，稱丈夫不顧家，要求離婚。于是，老楊把夫妻倆請到調解室，傾聽他們遇到的問題，以長輩的身份給出建議，讓夫妻倆深受觸動。現在，夫妻倆的關系得到了緩和，還專門給老楊打電話表達感謝。

年輕有為:“80后”青年，調解成功率100%

晚上，尤其是深夜，常常是民事糾紛案件的高發期。這一點，今年33歲的志愿調解員周盛豐相當感同身受。有一天晚上11點，他接到金山派出所打來的電話，說一對夫妻發生了糾紛，民警調解無果后請他來幫忙。

才剛走到派出所門口，周盛豐就聽到里面傳來激烈的爭吵聲——原來辦公室里已經圍了一大圈的人，不只夫妻在吵架，雙方的親戚也在爭吵。周盛豐連忙介入，將所有親戚請出辦公室，避免了事態的進一步惡化。原來，丈夫對妻子的生活習慣不滿，這天喝酒之后毆打了妻子，妻子一怒之下報了警，雙方對著周盛豐大倒苦水。丈夫雖然承認了錯誤，但拒絕接受妻子簽保證書的要求，僵持到了凌晨一點。

“爸爸媽媽，我困了想睡覺……”突然，夫妻倆5歲的孩子哭了起來。周盛豐趕緊抓住機會，對夫妻倆做最后的思想工作，終于化解了矛盾。幾天后，金山派出所又接到這對夫妻打來的電話——這一次，他們是來為周盛豐送禮，表示謝意的。

當然，周盛豐分文未收，這也只是他參與近百場調解的冰山一角。作為一名湖里國投物業的員工，他白天忙著服務小區居民，利用晚上和周末參與調解。“我畢業于警校，很希望有機會能為警察同志分憂。”事實上，3年前，周盛豐就主動到金山派出所報名，擔當起志愿調解員。

“每一起調解的背后，都與社會治安的穩定關系密切。”周盛豐很清楚，民間糾紛無小事，不管是婚姻糾紛、鄰里矛盾，還是經濟糾紛、工人討薪，周盛豐都積極對待每一起案件、每一位當事人，直到他們都滿意。這也就難怪，周盛豐經手的調解，成功率都達到100%；調解之后，他還會對當事人進行普法教育。“調解的關鍵在于矛盾化解在源頭，讓我們的城市更溫馨更和諧。”

【數據】

小小聯調中心

釋放大能量

如今，小小警民聯調中心，正在釋放大能量:自成立以來，金山街道警民聯調中心調處糾紛案件300余件，調解成功率近100%，更實現三個下降:矛盾糾紛重復報警明顯下降，民轉刑案件明顯下降，基層民警調解工作量明顯下降。可以說，通過“一中心兩所”三方聯動機制，讓矛盾糾紛化解在基層，讓和諧之曲洋溢在群眾心間。有一組數據足以證明，金山街道在2018年廈門市安全感鎮街調查中，涉及居民家中或附近出現矛盾糾紛或治安問題時，有沒有人來解決的問卷調查中獲得滿分，排名全區第一。