廈門農行客戶經理主動與企業溝通為企業提供服務方案。

廈門農行

高質量落實讓服務更快更好更到位

今日起，福建省全面實施取消企業銀行賬戶許可。廈門農行作為國有大行在廈分支機構，按照人民銀行工作要求，用實際行動全力部署取消企業銀行賬戶許可工作。

前期，廈門農行從五個方面細致周密安排各項準備工作。一是提高認識，強化組織領導。分行充分認識到該項工作的重要性，成立各級領導小組；落實各相關部門工作職責，制定推廣實施方案，協調推進各項工作實施。二是提升效率，重構業務流程。分行相關部門認真研究文件精神和時間節點要求，本著提升客戶體驗，多方統籌，重構業務流程；編制全流程業務處理指引，確保新規順利落地，切實提升賬戶服務效率。三是優化系統，實現新舊對接。重點梳理優化本地系統，優化本地特色開戶預約渠道和改造本地公用事業費用扣收系統，調整超級柜臺業務處理流程，實現與新規、新流程無縫對接。四是加強培訓，提高業務水平。分行組織相關人員參加人民銀行組織的知識測試和電視會議培訓；組織全轄網點內外勤行長、對公柜面經理等200多人參加分行業務培訓，圍繞“兩個不減，兩個加強”，說透新舊制度變化與業務流程變化，重點揭示新規落地銀行強監管的責任，提高從業人員業務水平。五是把握節點，有序組織宣傳。分行按照人民銀行宣傳節點要求，擬定宣傳工作方案，組織全轄有序開展業務宣傳。在營業網點張貼公告、海報，擺放折頁，播放宣傳標語；在營業網點設立專柜、明確標牌，專人負責企業開戶輔導工作。

廈門農行相關負責人表示，下一步，將嚴格按照人民銀行工作要求，繼續高質量地落實企業銀行賬戶服務工作，讓企業銀行賬戶的開戶速度快起來，客戶體驗好起來，賬戶管理嚴起來，真正使客戶滿意。