做調解工作重在細心。因為矛盾糾紛往往是由于當事人看問題的角度、立場、觀點的不同造成的。“公說公有理、婆說婆有理”，這就需要調解員細心尋找癥結所在，細致地做當事人的思想工作，引導其換位思考，促成雙方互諒互讓。去年 8月份大唐二期202業主臺胞李先生找到熊麒，反映301室的管道可能存在破損，造成自家房間墻體滲水嚴重，多次交涉未果; 301室業主吳女士稱管道是開發商鋪設，漏水點也不在自家里，應由小區物業進行修繕處理，雙方就此產生糾紛。熊麒第一時間趕到李先生家了解情況，隨后就聯系了吳女士與李先生見面，使雙方明了只有積極配合處理糾紛才有助于事態發展，雙方在熊麒的勸導與協調下很快達成了協議。

其次，在調解工作中要耐心。調解矛盾糾紛實際上是做人的工作，特別是復雜疑難的矛盾糾紛，要耐心傾聽雙方當事人的細敘，才能找出糾紛原因、爭執的焦點，對癥下藥。上個月，熊麒了解到居住在大唐五期業主臺胞王先生與其妻劉女士擬協議離婚，現因財產分配問題產生激烈沖突。王先生與劉女士結婚數年，因感情不和雙方打算協議離婚。王先生在大唐有兩處房產，他表示離婚后愿將其中一處房產給劉女士作為補償；劉女士則認為，王先生除了這兩處房產外，還有不少財產，而自己把最好的光陰都給了王先生，離婚后自己要求兩套房產均歸自己所有一點兒也不為過，王先生不同意，她就以死相威脅。感到事態的嚴重，熊麒及時聯系上了劉女士，耐心聆聽她的抱怨和想法，不斷開導她，等她的情緒穩定后，就陪同她一起請教律師，咨詢了涉臺婚姻的相關法律規定。同時，熊麒多次找王先生溝通，從兩岸的民情聊起，聊了兩岸同胞對婚姻家庭的觀念、婚姻財產的處理方式和這些年來劉女士的付出，最終王先生答應，除一處房產外，另外再給劉女士一筆錢作為補償，該起糾紛目前尚在調處中。

據了解，成立于1998年的興隆社區是廈門島內臺商臺胞居住、創業的聚集地，總面積1.3平方公里的社區，目前居住著臺胞300多人，臺企20多家。僅居住時間超過10年的占到近90%，臺胞們都說“來了興隆就不想走”。

現如今，在熊麒的帶動下，越來越多的臺胞融入社區，參與到小區治理工作中，主動參與馬路天使小分隊、愛心媽媽手工坊、守望相助巡邏隊等社區志愿服務組織；主動認捐認養轄區綠植、座椅等。

小小的調解室，調解的是矛盾，調順的是兩岸情，自從以個人名字命名的“熊麒調解工作室”成立以來，不僅為臺胞搭建了矛盾糾紛化解平臺，營造了和諧的生活環境，也進一步促進了臺胞聯誼互動，促進了同胞互信融合，熊麒深深感受到這更是一項大愛的工作。（林林 王光熙）