人民網(wǎng)廈門(mén)5月5日電 “今年的‘五一’國(guó)際勞動(dòng)節(jié)長(zhǎng)假，對(duì)于臺(tái)胞熊麒來(lái)說(shuō)過(guò)得特別充實(shí)，頭兩天在自己的公司里加班，后兩天到社區(qū)臺(tái)胞家串門(mén)，看是否有什么事需要他辦理。”

來(lái)自臺(tái)北市的熊麒，現(xiàn)居住在廈門(mén)市湖里區(qū)殿前街道興隆社區(qū)，擔(dān)任一家生物公司的總經(jīng)理，同時(shí)他也是興隆社區(qū)臺(tái)胞主任助理，還是興隆社區(qū)的一名人民調(diào)解員。

提起“熊麒個(gè)人調(diào)解工作室”一事，快言快語(yǔ)的熊麒道出了事情的由來(lái)。早在1993年，臺(tái)商就在興隆社區(qū)建立房地產(chǎn)公司，陸續(xù)開(kāi)發(fā)了大唐世家一期到八期等樓盤(pán)，吸引了大量臺(tái)胞入住，形成了臺(tái)胞生活圈，據(jù)了解，目前居住在興隆社區(qū)的臺(tái)胞就有300多人。由于各種原因臺(tái)胞臺(tái)屬時(shí)有糾紛，需要深諳兩岸民情的“娘家人”居中斡旋調(diào)解。當(dāng)?shù)钋八痉ㄋ团d隆社區(qū)調(diào)委會(huì)找到了熊麒，提出以“兩岸一家親、同胞融合情”為切入點(diǎn)，依托社區(qū)調(diào)委會(huì)，成立以他的名字命名的個(gè)人調(diào)解工作室時(shí)，熊麒毫不猶豫地答應(yīng)了。在司法所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和興隆社區(qū)的支持幫助下，2015年5月20日“熊麒調(diào)解工作室”掛牌成立。

“您靠什么來(lái)做這個(gè)工作室的工作？”熊麒胸有成竹地說(shuō)：“熱心、公心、細(xì)心、耐心”。興隆社區(qū)黨委書(shū)記張麗華說(shuō)，熊麒來(lái)廈門(mén)23年了，在他沒(méi)有做調(diào)解員之前，就時(shí)常做些調(diào)解工作，尤其是擔(dān)任興隆社區(qū)臺(tái)胞主任助理和發(fā)展理事會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)以后，經(jīng)常會(huì)幫助一些遇到困惑的臺(tái)胞臺(tái)屬出謀劃策，問(wèn)題也得到了解決。自打“熊麒調(diào)解工作室”成立以后，為解決涉臺(tái)糾紛提供了全新的平臺(tái)，他會(huì)主動(dòng)向大家介紹自己、介紹“熊麒調(diào)解工作室”，希望通過(guò)“家人式”的關(guān)愛(ài)，春風(fēng)化雨般將“大事化小、小事化了”。如今，鄰里之間有問(wèn)題，有矛盾，都會(huì)來(lái)找他。

去年5月，家住大唐世家六期的董女士（臺(tái)胞）反映小區(qū)西側(cè)十幾年前種的桉樹(shù)已長(zhǎng)到近二十米高，已造成花壇、路基與墻體開(kāi)裂現(xiàn)象，且樹(shù)皮樹(shù)葉成堆，影響過(guò)往的車(chē)輛與行人，存在安全隱患。小區(qū)業(yè)委會(huì)多次張貼處理桉樹(shù)與更換樹(shù)種的告示，卻引起部分業(yè)主的反對(duì)，他們認(rèn)為桉樹(shù)已種植了十幾年，枝繁葉茂且美觀又可遮蔭，只同意對(duì)存在安全隱患的樹(shù)枝進(jìn)行修整，雙方僵持不下。熊麒了解這一情況后，覺(jué)得破解的關(guān)鍵在于傾聽(tīng)“民聲”，讓業(yè)主們表決處理。在他的建議下，社區(qū)和小區(qū)業(yè)委會(huì)召開(kāi)了協(xié)調(diào)大會(huì)，在直面溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，一致同意由小區(qū)業(yè)主簽字投票決定處置更換桉樹(shù)事宜。問(wèn)題接踵而來(lái)，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)小區(qū)200多戶業(yè)主的簽字呢。熊麒主動(dòng)表示利用自己空余時(shí)間挨家挨戶與小區(qū)業(yè)委會(huì)成員進(jìn)行簽字投票，最終259戶小區(qū)業(yè)主中有253戶同意將桉樹(shù)更換移植，成功地消除發(fā)這個(gè)隱患。

做調(diào)解工作重在細(xì)心。因?yàn)槊芗m紛往往是由于當(dāng)事人看問(wèn)題的角度、立場(chǎng)、觀點(diǎn)的不同造成的。“公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理”，這就需要調(diào)解員細(xì)心尋找癥結(jié)所在，細(xì)致地做當(dāng)事人的思想工作，引導(dǎo)其換位思考，促成雙方互諒互讓。去年 8月份大唐二期202業(yè)主臺(tái)胞李先生找到熊麒，反映301室的管道可能存在破損，造成自家房間墻體滲水嚴(yán)重，多次交涉未果; 301室業(yè)主吳女士稱(chēng)管道是開(kāi)發(fā)商鋪設(shè)，漏水點(diǎn)也不在自家里，應(yīng)由小區(qū)物業(yè)進(jìn)行修繕處理，雙方就此產(chǎn)生糾紛。熊麒第一時(shí)間趕到李先生家了解情況，隨后就聯(lián)系了吳女士與李先生見(jiàn)面，使雙方明了只有積極配合處理糾紛才有助于事態(tài)發(fā)展，雙方在熊麒的勸導(dǎo)與協(xié)調(diào)下很快達(dá)成了協(xié)議。

其次，在調(diào)解工作中要耐心。調(diào)解矛盾糾紛實(shí)際上是做人的工作，特別是復(fù)雜疑難的矛盾糾紛，要耐心傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的細(xì)敘，才能找出糾紛原因、爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，對(duì)癥下藥。上個(gè)月，熊麒了解到居住在大唐五期業(yè)主臺(tái)胞王先生與其妻劉女士擬協(xié)議離婚，現(xiàn)因財(cái)產(chǎn)分配問(wèn)題產(chǎn)生激烈沖突。王先生與劉女士結(jié)婚數(shù)年，因感情不和雙方打算協(xié)議離婚。王先生在大唐有兩處房產(chǎn)，他表示離婚后愿將其中一處房產(chǎn)給劉女士作為補(bǔ)償；劉女士則認(rèn)為，王先生除了這兩處房產(chǎn)外，還有不少財(cái)產(chǎn)，而自己把最好的光陰都給了王先生，離婚后自己要求兩套房產(chǎn)均歸自己所有一點(diǎn)兒也不為過(guò)，王先生不同意，她就以死相威脅。感到事態(tài)的嚴(yán)重，熊麒及時(shí)聯(lián)系上了劉女士，耐心聆聽(tīng)她的抱怨和想法，不斷開(kāi)導(dǎo)她，等她的情緒穩(wěn)定后，就陪同她一起請(qǐng)教律師，咨詢(xún)了涉臺(tái)婚姻的相關(guān)法律規(guī)定。同時(shí)，熊麒多次找王先生溝通，從兩岸的民情聊起，聊了兩岸同胞對(duì)婚姻家庭的觀念、婚姻財(cái)產(chǎn)的處理方式和這些年來(lái)劉女士的付出，最終王先生答應(yīng)，除一處房產(chǎn)外，另外再給劉女士一筆錢(qián)作為補(bǔ)償，該起糾紛目前尚在調(diào)處中。

據(jù)了解，成立于1998年的興隆社區(qū)是廈門(mén)島內(nèi)臺(tái)商臺(tái)胞居住、創(chuàng)業(yè)的聚集地，總面積1.3平方公里的社區(qū)，目前居住著臺(tái)胞300多人，臺(tái)企20多家。僅居住時(shí)間超過(guò)10年的占到近90%，臺(tái)胞們都說(shuō)“來(lái)了興隆就不想走”。

現(xiàn)如今，在熊麒的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的臺(tái)胞融入社區(qū)，參與到小區(qū)治理工作中，主動(dòng)參與馬路天使小分隊(duì)、愛(ài)心媽媽手工坊、守望相助巡邏隊(duì)等社區(qū)志愿服務(wù)組織；主動(dòng)認(rèn)捐認(rèn)養(yǎng)轄區(qū)綠植、座椅等。

小小的調(diào)解室，調(diào)解的是矛盾，調(diào)順的是兩岸情，自從以個(gè)人名字命名的“熊麒調(diào)解工作室”成立以來(lái)，不僅為臺(tái)胞搭建了矛盾糾紛化解平臺(tái)，營(yíng)造了和諧的生活環(huán)境，也進(jìn)一步促進(jìn)了臺(tái)胞聯(lián)誼互動(dòng)，促進(jìn)了同胞互信融合，熊麒深深感受到這更是一項(xiàng)大愛(ài)的工作。（林林 王光熙）