事件回顧:

發(fā)布招聘信息 得先變更經(jīng)營范圍？

改進(jìn)措施

梳理堵點(diǎn)難點(diǎn) 全面自查整改

一家提供軟件服務(wù)的科技類企業(yè)，因業(yè)務(wù)拓展需要，需招聘到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教授使用軟件的業(yè)務(wù)人員，在廈門人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息卻屢屢不成功。“起初我們申請(qǐng)的崗位是教師、培訓(xùn)講師，廈門人才網(wǎng)審核無法通過。后來我們將崗位名稱改為業(yè)務(wù)推廣/校區(qū)推廣，還是無法通過，向廈門人才網(wǎng)客服詢問，他們說超經(jīng)營范圍發(fā)布不了。”企業(yè)感到不解，難道在廈門人才網(wǎng)發(fā)布招聘人才廣告，還得先去市場(chǎng)監(jiān)管部門更改經(jīng)營范圍？

對(duì)此，調(diào)查人員走訪市人才服務(wù)中心，詳細(xì)了解了招聘信息發(fā)布相關(guān)流程后發(fā)現(xiàn)，問題癥結(jié)是服務(wù)單位引導(dǎo)服務(wù)存在不足，制度流程不明晰。

為進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)管理流程，市人才服務(wù)中心結(jié)合有關(guān)法律法規(guī)和廈門營造一流營商環(huán)境的實(shí)際，制定完善《廈門人才網(wǎng)審核職位內(nèi)部操作規(guī)范》和《廈門人才網(wǎng)客戶投訴管控及處理辦法》，完善了適用范圍、處理流程、投訴分類、處理原則等，通過前臺(tái)客服以臺(tái)賬形式記錄、跟蹤投訴進(jìn)展，提出“三清楚一報(bào)告”的辦事原則，同時(shí)啟用系統(tǒng)自動(dòng)提示功能。

在提升服務(wù)方面，市人才服務(wù)中心對(duì)信息審核規(guī)范進(jìn)行全面自查梳理，修改完善信息審核規(guī)范，例如對(duì)超經(jīng)營范圍招聘的，及時(shí)通知企業(yè)上傳情況說明，經(jīng)審核通過后對(duì)外公布。

同時(shí)，市人才服務(wù)中心集中排查整治窗口服務(wù)中的形式主義、官僚主義，以及對(duì)外服務(wù)中存在的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及空白點(diǎn)”，形成《廈門市人才服務(wù)中心效能行風(fēng)建設(shè)自查整改清單》，并提出整改措施及計(jì)劃。

事件回顧:

原單位不給原件 新單位無法入駐經(jīng)營

改進(jìn)措施

變更備案事項(xiàng) 改進(jìn)便民服務(wù)

“他要我們買斷證件，才同意交接。”今年初，一企業(yè)中標(biāo)了某食堂的經(jīng)營管理，原經(jīng)營者由于沒有中標(biāo)，在交接過程中始終不愿意交出《公共聚集場(chǎng)所投入使用、營業(yè)前的消防安全檢查合格證》。而要換發(fā)該證，申請(qǐng)材料中要求“提交原單位（場(chǎng)所）《公共聚集場(chǎng)所投入使用、營業(yè)前的消防安全檢查合格證》原件”。讓中標(biāo)企業(yè)無奈的是，原經(jīng)營者提出條件，讓他們拿出一筆錢來買。

由于雙方僵持，中標(biāo)企業(yè)遲遲無法入駐食堂經(jīng)營。最終，中標(biāo)企業(yè)只得打了一筆錢給原經(jīng)營者，才開啟了后續(xù)辦證手續(xù)。

針對(duì)企業(yè)反映的問題，市消防救援支隊(duì)高度重視，由支隊(duì)紀(jì)委督辦，監(jiān)督處具體負(fù)責(zé)，研究進(jìn)一步加速優(yōu)化營商環(huán)境、改進(jìn)便民服務(wù)的具體措施。

支隊(duì)組織審核、驗(yàn)收、監(jiān)管、法制等業(yè)務(wù)科室召開三次集體討論會(huì)，在充分論證的基礎(chǔ)上，結(jié)合廈門實(shí)際情況，計(jì)劃將原福建省消防總隊(duì)《關(guān)于規(guī)范辦理公眾聚集場(chǎng)所名稱、消防安全責(zé)任人變更備案事項(xiàng)的通知》(閩公消(2015)2號(hào)）規(guī)定的:“變更申請(qǐng)時(shí)原則上應(yīng)提供原合格證，若原證丟失，申請(qǐng)人需提供原合格證復(fù)印件加蓋公章、申請(qǐng)人合法的身份證明以及遺失登報(bào)聲明等相關(guān)證明”的條款完善為:“變更申請(qǐng)時(shí)原則上應(yīng)提供原合格證，若原證丟失，申請(qǐng)人需提供原合格證復(fù)印件加蓋公章、申請(qǐng)人合法的身份證明以及遺失登報(bào)聲明等相關(guān)證明。如因特殊情況，確實(shí)無法提供原合格證的，可提供租賃合同、買賣合同或其他能證明其為該場(chǎng)所現(xiàn)使用單位的合法證明文件，并附承諾將來如與原合格證持有人產(chǎn)生任何民事糾紛，自行承擔(dān)一切法律責(zé)任的聲明”。

市消防救援支隊(duì)已于5月9日出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步完善規(guī)范辦理公眾聚集場(chǎng)所名稱、消防安全責(zé)任人變更備案事項(xiàng)的通知》，對(duì)該事項(xiàng)予以明確，并向社會(huì)公告。