提升政務服務 打造一流營商環境

海滄區行政服務中心投用近七年來，切實增強群眾和企業獲得感

廈門日報訊（記者 張珺 通訊員 陳伊玲 林曉蕾）位于濱湖北路9號附樓的海滄區行政服務中心，無疑是全海滄最忙碌的區域之一，每天有兩三千名市民前來辦理各類業務。

2012年11月28日，廈門日報刊發消息《海滄建成區級最大政務服務中心》。從那時起，市民在海滄辦事再也不用東奔西跑，這標志著海滄區服務型政府建設向前邁出了一大步。

作為行政管理體制改革的產物，海滄區行政服務中心在近七年時間里，認真貫徹全國政務服務改革精神，持續深化推進政務服務改革，通過一系列的“加減乘除”法，為群眾帶來高效便捷的服務，激發市場活力和社會創造力。在這背后，展現的是海滄三十年發展便民利民宗旨的深入和國際一流營商環境營造的成效。

從“173項”到“1170項” 服務水平和辦事效率提升

作為廈門日報記者，江海蘋第一時間采寫了海滄區行政服務中心投用的消息。“當時，海滄區行政服務中心是全市區級行政服務中心里面積最大、辦事窗口最多、功能最齊、設備最優、人氣最旺、特色最鮮明的。”她表示，除了硬件優勢外，該中心的投用，更是海滄區推進社會管理創新工作、深化行政審批制度改革的一個縮影。

據江海蘋回憶，原先，海滄的行政審批和辦事項目分布在全區二十多個部門，辦一件事要在幾個單位間來回跑好幾次，不僅“跑斷腿”“磨破嘴”，而且耗時耗力。新的行政服務中心整合資源，把全區23個部門的91個審批事項、82項服務（共173項業務）集合在一起，同時注重便民高效，真正做到“一站式”審批和高效服務。

而這僅僅是一個開始。此后，進駐海滄區行政服務中心的部門越來越多，群眾能夠辦理的事項也越來越多。如今，全區49個部門已進駐海滄區行政服務中心，共計1170項業務可集中辦理。

集中辦理業務極大地方便了群眾。對這一點，甘思良感觸很深，“之前我辦理企業登記，除了工商，還涉及衛生、質監等多個部門，前后跑了好幾趟，花了一兩周的時間。”就在上周，他的新公司開業，商事登記當場就辦理完了。

服務窗口集約化，帶來的不僅是服務水平的提高，更是辦事效率的提升。窗口集約化的“物理集中”，催生了多個政府辦事流程的“化學融合”。越來越多的人感受到，在海滄辦事，效率特別高。

“如今，進駐行政服務中心的行政審批和公共服務事項，除了個別復雜事項外，其他都控制在法定時限的30%以內，平均壓縮至21.23%，比省里和市里的要求都高。”海滄區行政服務中心相關負責人見證了海滄區行政服務中心從籌建到成熟的整個過程，他介紹，法定需要7個工作日辦結的，在海滄一般兩三天就辦完了。