通知車主移車只需3分鐘 廈門警方聯(lián)合通信運(yùn)營商優(yōu)化升級114移車服務(wù)

東南網(wǎng)6月10日訊 （海峽導(dǎo)報記者 林利萍 通訊員 廈公宣）當(dāng)您準(zhǔn)備出行時，愛車被其他車輛堵住，怎么辦？此前廈門警方創(chuàng)新開通“110直播室”，市民通過撥打114或12580就可尋求幫助。近期升級后的移車服務(wù)，從熱線受理到成功通知車主移車，平均只需用時3分鐘。

據(jù)悉，過去專席工作人員受理移車服務(wù)，群眾往往需等候較長時間。為此，廈門警方精準(zhǔn)開展非警務(wù)警情分流處置，協(xié)調(diào)通訊運(yùn)營商將移車服務(wù)話務(wù)由處置中心專席接聽擴(kuò)容至114全臺處置，使得受理處置的席位大大擴(kuò)容，高峰時段，由原來的5個專席增加至20余個席位同步分流接聽，114熱線移車服務(wù)話務(wù)接通率迅速提升。據(jù)介紹，移車求助處置新機(jī)制運(yùn)行以來，114熱線移車服務(wù)話務(wù)接通率達(dá)到97.7%，上個月成功通知車主移車4.2萬起，成功通知率達(dá)到94.3%。

此外，廈門警方借力大數(shù)據(jù)技術(shù)，對110自助移車系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化升級，再造流程，114接線人員受理群眾移車求助后，只需將車輛相關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動匹配車主電話，并發(fā)送提醒短信通知車主移車，實現(xiàn)了從信息核對、系統(tǒng)匹配到短信移車提醒的電子化、自動化。據(jù)統(tǒng)計，從熱線接聽受理到成功通知車主移車，平均只需用時3分鐘，移車服務(wù)效率得到顯著提升。

車輛登記的聯(lián)系電話，除了用于緊急聯(lián)系車主，還可用于接收交通違法提醒、車輛年檢等信息。若需更換聯(lián)系電話號碼，請通過廈門交警網(wǎng)、i廈門、交管12123　APP等多種途徑及時更新車主信息，以免影響與車輛相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理，也便于110自助移車系統(tǒng)準(zhǔn)確匹配車主信息，精準(zhǔn)發(fā)送移車提醒短信。