創建“萬家和”平臺 黨群互動更積極

在深田社區服務驛站，“百事幫”服務隊隊員向居民介紹手機使用功能。

“接下來可以分為8至10個網格，負責的范圍更小，工作可以做得更精細?！?月4日，“萬家和”調解服務隊成員齊聚深田社區，針對下一步工作進行“頭腦風暴”。

每個月，這樣的場景都會出現。大家匯報各自調解工作情況，并對搜集到的重大疑難糾紛進行分析研判，調動最大力量尋找調解突破口。

這支隊伍的實力不容小覷，它是由小區的調解骨干、居民代表、業委會主任，社區網格員、調解員，司法所、公證處、地段民警、律師事務所等力量組成。

調解實行雙向派單工作機制，根據調解隊伍人員分工和糾紛調解難易程度，分配不同數量和專業領域的調解員。今年2月，調解服務隊就以兩個半小時的時間，高效率成功調解了一起討薪事件。

開元街道虎溪社區原黨委書記、思明區人民法院陪審員謝小茹是這支隊伍的負責人?！拔覀兿Ｍㄟ^努力，實現小事不出小區、大事不出社區，家園更溫馨和諧。” 如今她出門，包里都會帶著各種各樣的宣傳冊。

在“百事幫”凝聚小區、“千戶訪”理順網格的基礎上，開元街道抓住社區治理工作的痛點，針對當前城市社區主體多元、訴求多元、類型多元的特點，調動和整合多方資源，搭設多元化糾紛調解平臺，努力做到矛盾糾紛就地就近化解，問題隱患盡早盡快消除。該平臺建立以來，調解滿意率達99.8%。

接下來，街道還將開發上線“萬家和糾紛調解云平臺”微信小程序，借助信息化手段促進糾紛線索的快接快處快調，形成社區糾紛調解的大數據，為分析解決熱點難點問題提供依據。