務求群眾滿意

全力查辦好信訪件

全力以赴辦好每一件中央生態環境保護督察組交辦的信訪件，讓人民群眾滿意，已經成為廈門各級各部門共同的目標。廈門將以高度的責任意識，加強協調聯動，服從統一調度，落實工作職責，共同做好信訪件查辦和信訪保障工作。

目前，廈門各區、各部門已經建立起快速反應機制，并實行單位負責人負總責的24小時帶班制度，指定專人全天候值班。對于中央生態環境保護督察組轉交的信訪件，各區、各部門都會第一時間進行處理，以最嚴格的標準展開現場調查，立行立改、邊督邊改，能立即解決的將立即解決，一時解決不了的，將明確具體的整改落實目標、完成時限和責任單位，在規定時限內辦理回復、審核反饋，并嚴格相關材料的審核把關，做到不虛報、不瞞報、不漏報。為確保信訪件辦理質量，廈門也已安排人員隨時準備好開展現場督察，對辦理不到位的信訪件進行督辦，對逾期辦理、查處不到位或辦理情況失實的信訪件，還將督促各區各部門進行問責。

堅持問題導向

深入整改標本兼治

中央生態環境保護督察組進駐我省并將下沉廈門督察，這不僅是一次“把脈問診”、“政治體檢”，更是一次全面提升生態文明建設水平的有利契機。根據市委市政府的要求，全市各級各部門不僅要全過程堅持立行立改，第一時間辦好督察組轉辦信訪件，堅決整改督察組指出的問題，還要始終突出問題導向，切實把問題整改貫穿始終，把深入整改標本兼治貫徹始終。

立足督察組指出的問題、群眾關注的熱點難點，廈門各級各部門將主動舉一反三，聚焦重點領域、關鍵問題和薄弱環節，建立健全長效機制，注重標本兼治，確保生態環境保護問題不反彈、不反復，持續打造高顏值的生態花園之城，不斷提升群眾幸福感和滿意度。

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中央生態環境保護督察受理舉報

根據安排，中央第二生態環境保護督察組督察進駐時間為1個月。進駐期間（2019年7月15日-8月15日）設立專門值班電話:0591-88362369，專門郵政信箱:福州市A0315郵政信箱。督察組受理舉報電話時間為每天8:00～20:00。根據黨中央、國務院要求和督察組職責，中央生態環境保護督察組主要受理福建省生態環境保護方面的來信來電舉報。其他不屬于受理范圍的信訪問題，將按規定交由被督察地區處理。