老人犯迷糊徘徊地鐵站 工作人員耐心照料

通過隨身紙條幫其聯系到家人

廈門日報訊（記者 林施赟 通訊員李琳）老人徘徊在地鐵站內，找不到想去的方向，幸好地鐵工作人員將其帶回站務室休息，并耐心地與她交流。工作人員通過老人隨身攜帶的紙條上的聯系方式通知其家人，家人連忙趕到將老人接回。這一幕17日發生在地鐵1號線鎮海路站。

7月17日18時20分左右，地鐵1號線客服中心工作人員耿鴻杰在巡查時發現站廳內有一位頭發花白、年約70歲的老人，她不停地在原地打轉。因當時是下班高峰期，老人身邊是快速進出站的人流，“老人身邊沒有家人陪同，應該是走失了。”耿鴻杰心想，連忙上前詢問老人是否需要幫助。

問了幾句話后，耿鴻杰發現老人不記得自己為何出門，也不清楚自己要去哪里，神情茫然。耿鴻杰不敢耽誤，便把此事匯報給車控室，當天車站值班站長陳榮春立刻安排工作人員將老人接至站務室休息，準備聯系控制中心發布全線尋人啟事。

經工作人員胡怡甜耐心詢問，老人拿出一張寫有電話號碼的白紙，工作人員借此聯系到老人的兒子。在等待過程中，車站工作人員陪著老人聊天、解悶，逗老人開心。大約10分鐘后，老人的家人趕到車站，不停向工作人員表示感謝。老人的孫女將此事發在微博上，表達了自己的感激之情。原來，老人患有阿爾茲海默癥，幸好地鐵工作人員發現了她。

“不管是老人、小孩，還是任何需要幫助的乘客，我們都會盡力去幫助他們。”鎮海路站值班站長陳榮春告訴記者，“這是我們應該做的。”