近期，由中共廈門市思明區委宣傳部委托、廈門大學公共事務學院承接的課題政策研究成果《地方治理現代化中的公共文明行為研究——思明區公共文明行為指數調查報告:2018》出爐，結果反映出思明區公共文明行為建設4項成效：

　　思明區已連續開展三屆“志愿服務文化節”

一是公共文明建設步入良性可持續發展階段。1000名在思明區生活半年以上的國內居民、境外人士對公共禮儀、公共衛生、公共交通、公共網絡、公共服務和公共旅游6大公共文明行為的主評（對自己的評價）、客評（對他人的評價）指數均在74分以上，整體評價“較好”。17個公共場所合計188646人次/輛次、累計200小時的總觀測量中，不文明現象發生量為4333人次/輛次，總體發生率為2.3%，處在較低水平。這些數據反映出思明區各項公共文明行為狀況整體評價在“較好”及以上，市民能較好地遵守基本的公共文明行為規范。

二是文明城市創建有一定的群眾基礎，且對公共文明行為建設有明顯推動作用。思明區居民對文明創建支持率達到93.17%，其中“非常支持”率為59.94%；88%的居民認為文明創建對6大公共文明行為有“積極影響”，其中過半數居民認為有“非常積極影響”；86.6%的居民認為當前思明區公共文明行為建設成效達“較好”以上，與國內居民、境外人士的主、客評指數評價結果一致。

　　開展“移風易俗大家談”

三是思明區市民文明有序、誠信敬業、友善熱情。“打噴嚏時有所遮蔽”“不亂扔垃圾”“不隨地吐痰”“車身標語按規定使用文明用語”“不傳播虛假信息”“不瀏覽/傳播不良信息”“能按時入場退場”“與人交往誠實守信”“遵守良好職業道德”“與人交流時面帶微笑”“為老弱病殘孕及懷抱嬰兒者主動讓座”“積極參加志愿者活動”“得到幫助或服務時表達謝意”“友善對待外來人員”等二級指標全部在82分以上，有多個指標得分達90分以上，表現優異。其中“為老弱病殘孕及懷抱嬰兒者主動讓座”“能按時入場、退場”“得到幫助或服務時表達謝意”“耐心熱情回答陌生人的詢問”“友善對待外來人員”分別有3次入選國內、境外居民客評、主評指數最高十大文明行為。這些均表明思明區市民在公共場合講文明、講秩序、講誠信，對職業道德看重，對他人熱情友善，反映出近年來思明區在推動社會主義核心價值觀建設、文明素質提升行動、志愿服務活動、垃圾不落地等工作中舉措有力，市民的滿意度不斷提高。

　　開展“排隊禮讓，文明乘車”系列活動

四是文明旅游漸成風尚，出游文明根植內心。國內居民、境外人士“公共旅游文明行為”的主、客評指數分別為91.057分、86.399分、91.937分、83.962分，均分列六大公共文明行為第一；“得到幫助或服務時表達謝意”“耐心熱情回答陌生人的詢問”“友善對待外來人員”“主動給予外地游客幫助”等“公共旅游文明行為”的二級指標多次入選國內居民、境外人士主、客評評價指數最高十大文明行為，“公共旅游文明行為”指數表現穩定，評價均很靠前，處于“好”的水平。這些均體現了思明區居民具有較高的旅游文明素質，思明區文明旅游漸成風尚，出游文明深入內心；反映了近年來思明區文明旅游工作成效顯著，與旅游城市定位相符。（廈門市思明區委文明辦供稿）