在小區住三年 只成功刷臉進樓三次

人臉識別門禁系統給住戶帶來煩惱，估計與錄入角度或頭發遮眼有關

智能鎖越來越普及，業內人士提醒，盡量選擇大品牌，技術成熟有保障

要進入洋唐居住區住宅樓，需要先刷臉。 顏梅麗攝

廈門晚報訊（記者 顏梅麗 朱俊博）樓下安裝人臉識別門禁，本來是好事，可在小區住了三年，卻只成功刷臉三次，這讓洋唐居住區居民“安虹”（網名）很郁悶，她通過某平臺反映了這件事。記者從小區物業管理處了解到，“安虹”刷臉不成功，可能是和她當初錄入人臉信息的角度有關。

人臉識別一定要講究角度嗎？采用人臉識別系統的門禁或門鎖靠譜嗎？業內人士表示，智能鎖存在一定故障率，使用的時候還需要留個心眼。

住戶

無法刷臉過門禁，只能等其他人出入時進樓

“試想一下，半夜三更，誰給我開門？刷臉一直不成功的理由竟然說我是女的，戴眼鏡，所以會刷不進門。可是銀行、火車、飛機、稅務、購物系統的刷臉，我都是秒刷確認的，難道門禁和我有仇嗎？”“安虹”說，她已經在洋唐居住區住三年了，但小區刷臉門禁系統，她只成功刷進去過三次。有時，她晚上加班回家，刷臉不成功，就只能等其他住戶出入，她才能“趁機”進入。或者，她要按鄰居家的門鈴求助。長期下來，她感到精神上很疲憊。

“安虹”透露，這樣的情況，不只她遇到過。出于其他方面的考慮，“安虹”不愿意多說，但記者了解到，近日她已經去物業管理處重新錄入人臉信息，兩次嘗試刷臉進門，一次可以進去，一次還是進不去，問題還是沒有徹底解決。

物業

住戶如果刷臉失敗，可重新錄入人臉信息

記者來到小區物業管理處，正巧遇到一名住戶來反映門禁無法成功刷臉的問題。她說，她大概是在三年前錄入了人臉信息，近段時間有時會刷臉不成功，她猜測是因為現在的體重比三年前瘦了十幾斤，臉型可能稍微有點變化。她來物業管理處是打算重新錄入人臉信息，看能否解決問題。

小區物業管理處工作人員郭先生說，確實存在有些住戶刷臉不成功的問題，但比較少數。通過人臉識別門禁系統是目前唯一進出小區的方式，只有錄入系統的住戶才能刷臉進入。這套系統既可以保障小區的安全，又可以有效防止保障房轉租轉借問題。此外，人臉識別門禁系統對住戶進出均有記錄，如果住戶有一段時間沒有出入數據，物業管理人員就會開展針對性調查。如一些獨居老人長時間沒有進出，物業管理處就會查看老人是否存在生活上的困難。

為什么會出現刷臉不成功的問題？郭先生說，原因主要有兩個，其一是錄入的時候沒錄好，錄入角度不正確；其二是有些住戶的頭發遮住眼睛，影響辨識。就目前統計情況來看，女性刷臉不成功的數量會比較多，主要就是因為女性容易出現頭發遮住眼睛等問題。

郭先生說，出現問題后，住戶只要到物業管理處重新錄入，或者避免出現頭發遮住臉的情況，一般就能刷臉成功。如果重新錄入兩三次仍無法解決問題，物業會請技術人員調出之前的刷臉記錄，分析刷不進的原因。

記者在一棟樓底下觀察了半小時，6名住戶刷臉進門，都成功了。