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廈門交通部門通報7月份公交運營服務質量考評情況

2019-09-05 18:27:40王紹亮?來源: 廈門晚報  責任編輯: 段馬水   我來說兩句
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抽查示范線路發現多起違規行為

市交通部門通報7月份公交運營服務質量考評情況

廈門晚報訊(記者 王紹亮 通訊員 楊悅)昨天,廈門市交通運輸局、市運輸事業發展中心通報了今年7月公交運營服務質量考評情況。綜合排名前三的是:快速公交公司、思明公交公司、海滄公交公司;乘客滿意率前三的是:同安公交公司、思明公交公司、海滄公交公司。

7月份,市運輸事業發展中心公交客運管理科組織科室人員及考評員,采取明察與暗訪相結合、書面審查與實地考察相結合的方式,對公交集團思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場站公司進行了考評, 暗訪354輛次公交車輛的行車服務質量,定點抽查10623輛次公交車輛的規范停靠站點情況,定點抽查12931輛次公交車輛斑馬線禮讓情況,抽查公交場站20個,隨機調取21條線路的GPS數據查驗班次執行情況,抽查各類投訴處理38件,收回滿意度有效問卷840張。

此外,還對公交優質服務示范線路的行車服務質量、班次執行情況、班次有責投訴進行了抽查。在文明示范線路考評中,集美公交931路存在較多問題。抽查該線路6輛車,其中4輛發現違規行為,包括斑馬線未禮讓行人、首部停靠不到位、首部停靠超越停止線等。市運輸事業發展中心負責人表示,文明示范線路作為廈門公交行業中的先進標桿,應起到示范作用,持續秉承安全行車、文明服務的理念,在各方面高標準嚴要求、精益求精。

整改落實

場站保安上崗睡著

相關承包單位被罰

各公交公司收到通報后,均能認真進行分析研究,積極采取措施整改。

在行車服務質量方面,同安公交公司針對655路個別車輛首部車停靠不規范情況,約談當事司機核實、閱讀車載視頻數據,并召開職工安全服務教育例會宣傳教育引導。

在公交場站安全檢查方面,思明公交公司針對石村場站保安“睡崗”問題,向保安承包單位發出整改通知函,并依據雙方簽訂的合同條款進行相應處罰。

在典型案例分析方面,集美公交公司針對“953路及947路搶道加塞”的典型案例分析,對當班駕駛員按公司的規章制度進行處理。

典型案例

公交車跨越實線變道

司機遭到批評和處罰

有網友反映,公交車在路上開得太隨意,一輛閩02297D公交車在海滄大橋進島方向從主車道違反標線變道至最右車道,差點與引橋上來直行的車輛剮擦。

經海滄公交公司反饋:根據乘客提供的照片調查閩02297D車載監控,車輛在海滄大橋上違反道路標志標線行駛,經核查屬實,已對駕駛員按公司規章制度考核處理,并對駕駛員提出嚴肅的批評教育。

主管部門意見:跨越道路實線違規變道,極易造成刮擦追尾等交通事故,且發生在海滄大橋引橋口,一旦發生事故,將可能影響橋上其他車輛正常通行,后果嚴重。個別駕駛員安全文明意識薄弱,違規行為屢禁不止,各公司應對于典型輿情案例應該常常反思分析,做到有效落實整改。

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