記者近日從湖里區建設局了解到，為了加強文明創建、垃圾分類、綜治平安、安全防范等重點工作，湖里區出臺了《住宅小區物業服務星級評定實施方案》，進一步規范物業服務行為，提高物業服務水平。

根據該方案，星級評定的考評對象為湖里區范圍內住宅小區的物業服務企業及企業、項目主要負責人。具體的考評方式分為街道日常巡查和區級綜合評價兩部分。

在街道日常巡查方面，街道牽頭組建住宅小區物業服務日常巡查小組，采用聽取報告、查閱資料、現場檢查等方式，對住宅小區物業服務企業及其項目負責人的物業服務情況進行量化考評。考評實行百分制，并按考評成績設立星級評定機制，首次考評成績90分以上為“二星級”、80-90分為“一星級”、60-80分不定星級、60-40分為“黃牌”、40分以下為“紅牌”，拒絕接受或不配合物業服務監督檢查的視為0分。

綜合評價由區建設局負責組織實施，對轄區物業服務企業年度綜合表現情況進行考評。評價同樣實行百分制，成績90分以上為“優秀”，中成績排名前十名為“十佳物業”；80-90分為“良好”； 60分以下為“不合格”。

評價結果作為區有關部門信用監管，以及企業和項目參與區、街道各項評優評先活動的重要依據。對“二星級”以上，由所在街道對項目給予通報表揚一次，按項目面積權重記入企業良好信用記錄；年度評價為“良好”以上的物業服務企業，各街道對其所服務的項目降低檢查頻次；對屬物業服務企業責任，經督促仍不按時整改與反饋的，記入企業不良信用記錄一次。