家庭醫(yī)生入戶為老人診療。（僑英街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心供圖）

東南網(wǎng)9月19日訊（本網(wǎng)記者 李霖）“現(xiàn)在老百姓愿意來，我們接得住，也樂意接。”日前，福建省廈門市集美區(qū)僑英街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任馮奕漢應(yīng)邀到甘肅臨夏和政縣，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員分享了該中心在家庭醫(yī)生簽約及公共衛(wèi)生服務(wù)方面的經(jīng)驗。

據(jù)悉，近年來，僑英街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心借力分級診療政策，以家庭醫(yī)生簽約為抓手，苦練內(nèi)功，提升基層服務(wù)能力，讓慢病、常見病在社區(qū)都能得到解決，獲得了轄區(qū)居民的普遍好評。

借力分級診療 門診量大幅提升

“大病當(dāng)參謀，重病當(dāng)親人，康復(fù)當(dāng)助手”，馮奕漢表示，自分級診療全面鋪開以來，僑英街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工盡職做好各項基本醫(yī)療和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，“用真心服務(wù)，為健康護航，真心真意守護百姓身體健康。”

通過專家下社區(qū)坐診，與上級醫(yī)院搭建協(xié)同診斷信息平臺通道，為居民提供貼心便捷的轉(zhuǎn)診服務(wù)等，該中心搭建了系統(tǒng)的便民平臺，暢通了就醫(yī)通道。在努力提升診療水平的同時，該中心還引進了進口彩超、13碳呼氣試驗檢測儀、DR、進口骨密度儀等一系列先進醫(yī)療設(shè)備，為居民健康提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，2018年，該中心門診量達(dá)23萬人次，比2017年增長38.68%；醫(yī)療收入也同比增長。2019年1-6月，醫(yī)療門診量近14萬人次，比去年同期增長約28%。

隨著門診量的增長，為解決門診高峰期擁擠雜亂的現(xiàn)象，該中心設(shè)立預(yù)約系統(tǒng)，開通門診全預(yù)約服務(wù)。居民可以通過市民健康網(wǎng)、微信公眾號及現(xiàn)場預(yù)約機進行預(yù)約，家庭醫(yī)生簽約的居民還可以通過廈門i健康預(yù)約就診。

值得一提的是，該中心大力推進中醫(yī)康復(fù)理療特色科室的建設(shè)，開展針灸、推拿、小兒推拿、拔罐、穴位貼敷等16種以上的中醫(yī)及中醫(yī)非藥物療法，夏天還根據(jù)冬病夏治的特點開展三伏灸，方便了轄區(qū)群眾中醫(yī)藥方面的需求。2018年，中醫(yī)門診9萬多人次，理療門診近萬人次。2019年上半年，中醫(yī)門診5萬余人次，中藥飲片處方及中醫(yī)非藥物處方占比均超過5%。

貼心便捷服務(wù) 做好做實家簽工作

“家庭醫(yī)生簽約，我承諾，我服務(wù)，您健康！”自家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作開展以來，僑英街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生團隊用貼心、便捷的服務(wù)獲得了越來越多居民的認(rèn)可，也逐步建立了穩(wěn)定、互相信任的服務(wù)關(guān)系。

為了更好地向群眾宣傳家庭醫(yī)生簽約政策，提高轄區(qū)群眾的知曉率，該中心在顯著位置設(shè)置固定宣傳展板、宣傳欄，放置宣傳折頁、宣傳手冊等供居民免費取閱。同時，利用講座、義診、短信、微信等多種形式宣導(dǎo)家簽政策。

據(jù)統(tǒng)計，截至2019年9月初，該中心成功簽約17132人，簽約率達(dá)34.98%，超過30%的考核要求，其中65歲以上老年人1873人、高血壓2617人、糖尿病1074人、0-6歲兒童4787人，重點人群簽約率達(dá)72.75%，超過65%的考核要求。

高血壓、糖尿病等慢性病患者可酌情開4-8周用藥；患者可走快捷的綠色通道轉(zhuǎn)診，優(yōu)先預(yù)約大醫(yī)院專家門診……除了享受一系列“多快好省”的診療便利之外，簽約居民還能通過家庭醫(yī)生簽約在線助手0592-6708090熱線，得到家庭醫(yī)生科學(xué)的健康咨詢服務(wù)和管理。此外，該中心還提供中藥代煎配送服務(wù)，為80歲以上及行動不便老人入戶診療。

“急病上醫(yī)院，慢病下社區(qū)；確診到醫(yī)院，監(jiān)測在社區(qū)；手術(shù)上醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)。”馮奕漢表示，如今，社區(qū)醫(yī)生得到了轄區(qū)居民的認(rèn)可，建立了良好口碑和知曉度，將繼續(xù)用實際行動，做好居民健康“守門人”。