【服務(wù)暖】

扶手拉環(huán)為軟質(zhì) 部分站點設(shè)母嬰室

帶著好心情試乘地鐵2號線，來張家庭自拍照。（廈門日報記者 張江毅 攝）

相比1號線，地鐵2號線在便民設(shè)施方面更加“貼心”。首先，是站廳層咨詢服務(wù)臺票亭降低了高度，同時取消了玻璃隔斷，讓乘客和工作人員能夠零距離面對面接觸，更好地服務(wù)市民；其次，2號線列車內(nèi)的扶手拉環(huán)由1號線的硬質(zhì)拉環(huán)改為軟質(zhì)拉環(huán)，不僅在扶握時更舒適，也避免乘客站立時撞頭。

2號線沿線各站點均準備了云南白藥、創(chuàng)可貼、消毒棉球等醫(yī)用藥品以及針線包、老花鏡等日常用品；對老弱病殘和行動不便的乘客，沿線各站點安排專人，在他們進出地鐵站臺時提供無障礙預(yù)約的“愛心一對一”服務(wù)，護送他們安全順利乘車；在客流高峰期，“愛心一對一”服務(wù)能為準媽媽們提供邊門進出服務(wù)，避免她們長時間等候。

除此之外，在海滄商務(wù)中心站的站點引導(dǎo)牌上，記者看到特殊的三角梅標志，這個標志即表明站點內(nèi)設(shè)有母嬰室。這個為“媽媽和寶寶”貼心打造的空間不僅裝飾可愛溫馨，配置更是令人暖心——不僅有壁式感應(yīng)水龍頭、洗手液、放置盒、溫奶器等設(shè)施，還在嬰兒車停放區(qū)設(shè)置地面標貼，在哺乳區(qū)設(shè)置隔斷、設(shè)置哺乳座椅及嬰兒護理臺。

因2號線全線較長，部分站點將衛(wèi)生間設(shè)置在站臺層，方便出行路程較長的乘客在中途可下車上洗手間。