平臺生活化

智慧建設促服務

康樂社區黨委緊扣居民需求，利用物聯網、云計算等信息技術,為居民打造更加安全、舒適、便捷的智慧服務。康樂社區與珠海太川電子企業公司、中國電信廈門分公司合作，共同打造智慧城市標桿小區。社區居民可以通過114語音熱線、實體體驗站、手機客戶端等渠道預約相關服務。社區“智慧小區服務站”能為居民提供免費體檢、果蔬配送、家政預約、家電維修等多種服務。此外，社區建立線上預約受理平臺，動態收集居民需求信息和服務資源信息，幫助實現在線對接。居民依托手機卡實現包含打卡簽到、刷卡消費、搭乘公車等內容的“翼支通”服務。

智慧小區服務站簽約現場

據了解，康樂社區建立樓道自動呼叫平臺開展平安聯防，同一樓道居民電話組成一個群組。當居民遇到緊急情況時，在電話上撥打“#9”，即自動呼叫組內其它號碼傳遞警訊。此外，康樂社區還在小區重要節點安裝24小時監控“全球眼”，居民、民警、協警、保安、物業管理員可以通過聯網查閱治安信息。安裝在社區“四點鐘學校”的“全球眼”，可以方便學生家長用手機實時掌握孩子動態。

治理多元化

共同參與促服務

康樂社區廣泛發動社區大黨委成員單位、社會力量、居民等多元主體共同參與社區治理。據了解，康樂社區建立以社區兩委、物業公司、業委會為主要力量，駐區企事業單位參加的聯席會制度，定期研究社區相關事宜。

在小區“康樂湖”改造項目中，物業公司負責定制規劃和制作預算，業委會代表現場監督施工，康樂一小、康毅幼兒園等轄區單位積極參與共建、共享資源。湖里區計生局為社區改造出了10個點子，并出資邀請油畫工人對水表箱、電表箱及其它箱體進行表面美化、彩化。

社區電表箱表面得到美化和彩化。

據悉，康樂社區成立了由廈門大學社會工作專業研究生、霞輝老年社會服務中心片區負責人、物業負責人、業委會主任、掛點干部等組成的社區主官助理團，每周二、周四定期開會，研究社區日常服務工作。即負責社區主要片區物業管理的物業主任鄭章火擔任主任助理，實現社區與物業的良好互動；小區業委會主任蘇榮暉擔任書記助理，以業委會為橋梁實現與居民的良好溝通。

康樂社區在老舊小區改造過程中，先后召開5次社區事務聽評會、發放2800份“愛心廈門”心愿卡，開展“居民最關心的十件事”征求意見活動。通過聽評會和意見征集，多次修改社區改造方案并公示，居民滿意度達98%以上。

在開展“愛心廈門”活動時，社區廣泛動員居民捐資、捐力、認捐、認養。最終，小區10個項目被認捐，25個項目被認養，居民出資達萬元，掀起了居民參與共建、“扮靚”老社區的熱潮。

此外，社區還召開老舊小區加裝電梯改造聽評會，推動老舊小區電梯安裝進程。目前，小區已加裝39梯并投入使用，4梯正在施工，12梯正在辦理加裝相關手續，安裝率超過小區總梯位的60%。