工作人員細心核對相關信息。（湖里區衛健局供圖）

細心是關鍵

讓群眾感受到溫暖

每天八點開始工作，許勝善都會提早50分鐘來到檢測點，穿好防護服，戴好防護屏，做好消毒后，又仔細巡視了一遍檢測現場。五月以來，氣溫驟升，每天前來檢測的群眾絡繹不絕，為提高效率，工作人員“講話基本靠喊、走路基本靠跑、口渴基本靠忍”，一個班次下來，口干舌燥、汗流浹背、悶熱難受。

但是，他們仍在堅持。一個上午的值班，工作人員一口水都很難喝上?！坝腥罕婇_玩笑問我們怕不怕，我們說會怕，但是總要有人上?！痹S勝善說，他們愿意做那個逆行而上的人。

耐心的溝通，貼心的服務，更能讓群眾感受到溫暖。沈光偉負責的是溝通協調工作，在“美麗廈門智慧健康”平臺的湖北入廈人員7天核酸檢測定點地址下，綁定的是他的辦公室電話。每一天，都有群眾打電話前來咨詢相關事宜。怕電話中表述不清，沈光偉還主動加了不少群眾的微信，以便更快捷、高效地提供幫助。

來自湖北的一名女子在接受核酸檢測后，遲遲沒有收到信息。見同行的人都拿到了結果，女子慌了神，找到了沈光偉。在后臺，沈光偉確實查不到這名女子的檢測數據，用身份證號在大數據里一查，原來女子今年4月改了名字，但系統綁定的是前一個名字。在沈光偉的指導下，該女子解綁了之前的信息，重新綁定身份信息，成功地查詢到了結果。