分類關護 隔離人員不隔離愛

疫情期間孤寡獨居老人如何關照？怎樣滿足居家隔離重點監測對象的日常購物需求？常見病、慢性病患者怎樣護理？為了服務好隔離群眾，助力企業復工復產，區衛生健康局以局機關、疾控中心、衛監所、區婦幼保健院為“經線”，以街道、社區為“緯線”，編制了一個橫向到邊、縱向到底的服務網絡。

他們以上述6類人群為服務對象，特別關注孤寡獨居老人、困難群眾、監護缺失兒童、殘疾人、一線醫務工作者家屬，為他們送上貼心服務和人文關愛。

從采集相關人員的咽拭子到轉運標本，進行核酸測試，從流行病學調查到確定密切接觸者，再到專門場所消殺布控，疾控中心重任在肩，也傳播著關愛。

今年2月，廈門某公司出現一例新冠肺炎確診病例，“會不會影響其他同事？”公司上下憂心忡忡。疾控中心接到報告迅速行動，第一時間反復核實病例信息，確認病例發病時間、發病前后活動軌跡等。當確定該病例在其公司無密切接觸者時，公司負責人終于松了口氣：“這下可以放心復工了！”隨后，疾控人員還反復核查防控措施、提出補充意見、安撫員工情緒，幫助企業信心滿滿投入生產。

在定點隔離酒店，境外和湖北來廈人員在這里集中隔離觀察，住客常常多達上千人，大量的物資調配以及酒店的日常管理，都要嚴格按照防控措施來進行。區衛監所的工作人員在忙碌工作中，也投注關愛，讓這場戰“疫”變得更有溫度。

如在得知一位10歲的湖北小女孩跟著老鄉來廈門投靠親戚時，工作人員緊急開通“綠色通道”，讓她順利入住定點隔離酒店，隨后又立即聯系檢測人員加急為她進行核酸檢測，還給她買來水果、零食，直到當晚9點確認其核酸檢測呈陰性后，才安心地將她送到親戚身邊。

在基層社區，貼心服務隨處可見。金安社區對重點區域對象開展了“1+1”關愛行動。小區秘書與重點監測對象互加微信結對聯系，由小區秘書擔任他們的生活服務員、防疫宣傳員和健康管理員。早晚電話、微信關心問候，一日兩次上門監測體溫，提供代買代送、代投垃圾等服務，把愛心送到家門口。

線下溫情涌動，線上同樣暖流匯聚。為了幫助居民做好慢性病、常見病防治，湖里區攜手互聯網醫院，提供7×24小時免費在線義診，緩解群眾心理焦慮，讓居民不出家門，也能獲取疾病知識和專業診療；區婦幼保健院針對常見的婦女兒童疾病，共開展線上直播課程110節、200多學時，有上萬人點擊觀看。

分類引導 信息公開解憂慮

疫情期間，各類資訊漫天飛，常常讓宅家隔離的人心慌意亂。面對錯綜復雜的輿論環境，區衛生健康局主動回應群眾關切，對信息分類整合，精準發布，建立小區疫情防控全過程信息公開機制，使謠言不攻自破，為廣大群眾吃下了“定心丸”。

金安社區的王阿姨深有體會：“有一次一輛救護車開進小區，醫務人員全副武裝，穿著防護服把一個住戶帶走，大家都嚇壞了，以為有人確診。還好社區干部在微信群及時發布了消息，原來是發現了密切接觸者，送去集中觀察，社區也及時消毒，保障安全，我們這才安下心來。”

社區黨委書記吳麗敏說，為了確保信息的及時規范，區衛生健康局針對小區可能出現的9種疫情病例，提前編制了信息通知模板，下發到社區。模板包含區應對疫情工作指揮部通知、街道辦事處通告、健康提示三部分，避免了基層臨時通知不全面、不專業的短板，為社區防控提供了極大便利，也增進了干部群眾的互信互助。

“按照規定，疫情病例需列入疑似及確診后，才對外正式公開，可當病人被送去醫院時，就會引起周圍群眾的擔憂，可能導致謠言四起。”區衛生健康局有關負責人說，為了讓真相“跑”得更快些，及時消除群眾恐慌，他們關口前移，分析預設了“密切接觸者實施集中醫學觀察”等9種情況，對小區疫情病例試行全過程信息公開。

據介紹，小區一旦發生疫情（不論密切接觸者、疑似病例或確診病例），疾控防疫人員進入小區時，區指揮部和區衛生健康局就向所在街道、社區和小區全體居民發出疫情情況通知，詳細說明小區疫情的情況、注意事項和進展，同時注重保障患者隱私，以“海報到梯、宣傳單到戶、微信到人”的形式，讓全小區居民知曉疫情，掌握防控知識，引導居民做好自我防護和群防群治工作。

此外，區衛生健康局還集中優勢資源，在“健康湖里”微信公眾號搭建疫情防控專題平臺，與各街道、社區微信公眾號形成聯動，充分發揮媒體合力，對市民普遍關注的疫情動態、防控舉措、科普知識等進行權威發布，展現基層抗疫風采，傳播健康科普知識，推動居民養成勤洗手、清潔消毒、科學佩戴口罩、保持社交距離和少聚集、不扎堆等良好生活行為方式。

“真是太方便了，公眾號里啥都有，而且都是身邊的權威信息，指導大家順利復工，安心生活，再也不怕謠言漫天飛了，我們轉發到社區的微信號，老百姓都說好。”吳麗敏高興地說。