“尋找海滄區‘最美調解員’活動”經驗分享交流會在海滄舉行（東南網記者 劉瑋 攝）

東南網7月2日訊（本網記者 劉瑋）7月2日上午9點，“尋找海滄區‘最美調解員’活動”經驗分享交流會暨“海滄e調解”“道路交通事故e調解”微信小程序推廣儀式在廈門市海滄區政府舉行。

海滄區司法局現場公布10名入圍海滄區“最美調解員”名單，現場通過一段4分鐘左右的視頻，讓大家更深入地了解這10名調解員。

人民調解員柯梅香、司法調解員黃賽蘭、勞動仲裁調解員劉燕燕作為代表，上臺為大家講述自己的調解故事，分享調處經驗。其中，來自海滄街道人民調解委員會的柯梅香從事調解工作12年，前三年時間用來學習和成長，后面9年連續6年拿獎，盡管其他單位提出很高的年薪邀請她，她依然繼續堅持做調解。

而65歲的黃賽蘭原來是海滄區人民法院的人民陪審員，因做過多起調解工作深得領導賞識，自海滄區道路交通事故調處中心（原來名叫“交通法庭”）成立后，主動承擔道路交通事故糾紛調處工作，10多年來，她調處的案件2000余件，“因為喜歡，所以堅持”，黃賽蘭表示，她會一直做下去。

劉燕燕是海滄區勞動人事爭議仲裁院的院長，今年受疫情影響，案件堆積、立案增多，每個月要處理的案件200起左右。7名仲裁員，每個人約分到20起，劉燕燕和其他的6名仲裁員，每天不是在調解桌上周旋，就是在電腦桌前錄案件。案件量增多，他們的工作熱情不減，劉燕燕說：“中國人都講究‘以和為貴’，我院堅持‘調解為主、裁決為輔’的原則，所以我也堅持調解優先。”

不僅如此，入圍海滄區“最美調解員”的調解員們故事都非常精彩，有“老警察”變身“和事佬”，三年調處矛盾糾紛1000余件的嚴愛平；有敢“懟”人、愛嘮叨的社區調解員余志強……值得一提的是，柯亞明、肖長青、邱武西、陳珊珊等4名調解員均來自東孚街道矛盾糾紛多元化解中心，他們的調解也各具特色。

隨后，海滄區司法局相關工作人員向大家介紹了兩個創新項目，即“海滄e調解”與“道路交通事故e調解”微信小程序。

據悉，“海滄e調解”海滄區司法局在2015年《廈門經濟特區多元化糾紛解決機制促進條例》出臺的背景下啟動研發的，該平臺將智能手機作為糾紛解決的載體，實現了AI法律咨詢、人工在線咨詢、在線申請調解、個人調解進度管理、調解組織和調解員查看、法律法規庫和法律常用計算器、在線司法確認、相關調解文書管理等功能。

經過前期的不斷升級，“海滄e調解”已打造為“咨詢—申請—分流—調解—司法確認—履行跟蹤—數據統計—研判告警—以案釋法”人民調解全流程移動互聯網化的平臺，從根本上突破了傳統調解模式在時間上和空間上的限制，最大程度先行化解矛盾糾紛。經過不斷的更新優化，“海滄e調解”已升級到4.0版本，相比于之前的版本，更加注重用戶體驗，注重各個功能在更多場景的應用，對平臺進行了六大升級，便捷性、高效性和實用性等特質得到了進一步凸顯和優化。

“海滄區道路交通事故e調解”是基于“海滄e調解”平臺研發的專屬模塊，于今年3月上線，是海滄區司法局聯合海滄交警大隊構建的集“公安交警、司法局、人民法院、保險機構、鑒定機構、法律援助中心”六位一體的聯動聯調工作機制，搭建銜接交警行政調解、人民調解、司法調解、司法確認、保險理賠、司法鑒定、法律援助“七種職能”的一站式服務功能平臺，實現了人民調解與交警行政調解、法院司法調解的有效銜接。

該平臺主要包括了交通事故法律AI智能咨詢、人性化選擇保險理賠計算、在線司法鑒定、法律援助等服務、在線申請調解、微信在線調解室、在線簽署調解協議以及在線申請司法確認等功能，做到一網辦案，通過“互聯網＋”多跑路換群眾少跑腿。