凈化旅游市場 “硬核招數”來了

思明區文旅局聯合各單位打造“5+9”模式，編織旅游市場凈化網

思明區文旅局聯合多部門凈化旅游市場。記者 陳翠仙 攝

海西晨報訊（記者 陳翠仙）“請出示你們的營業執照……”昨日，思明區文旅局聯合市運管部門、市文旅執法支隊、思明公安分局、區城管局、區市場監管局等多部門開展環島路沿線專項整治聯合檢查，加強旅游市場監管治理工作。

開展“利劍行動”

在曾厝垵的一家旅行社門店內，執法隊伍仔細檢查了該門店的營業執照、資質以及旅游合同簽訂情況、旅游行程線路等。“針對旅行社，我們主要查處旅行社組織不合理低價游、欺騙旅游者購物和非法經營旅行社業務等違法違規行為。”執法人員告訴記者。

針對旅游客運市場的檢查，也是此次聯合執法的重點。“我們要求涉旅車輛要有營運資質，駕駛員要有從業資格證，這樣才能更好地服務游客。”廈門市交通運輸綜合執法支隊直屬大隊中隊長楊智勇告訴記者，經過源頭治理多方打擊，“黑車”現象得到有效遏制。

此外，執法支隊還針對餐飲、購物等文旅企業進行了檢查。

思明區文旅局相關負責人介紹，目前思明區針對旅游市場的聯合執法行動已經實現常態化，針對接下來的清明、勞動節等假期，聯合執法將持續進行，以輪渡碼頭周邊為重點，延伸至鷺江道、廈門大學、南普陀、珍珠灣、曾厝垵、塔頭等區域，重點治理黃牛、野導、無證旅行社服務網點和黑車等問題，進一步規范旅游服務網點以及旅游市場秩序。

打造“5+9”模式

為進一步規范旅游市場，思明區聯合各單位，打造了“5+9”模式，編織了一張旅游市場的凈化網。

思明區文旅局相關工作人員告訴記者，“5+9”指的是5個工作小組與區內9個街道聯合凈化旅游市場。其中，旅游市場秩序檢查組重點查處涉旅違規行為；“黃牛”野導檢查組重點檢查和嚴厲打擊游客集中區域的“黃牛”野導攔客擾客等行為；非法經營檢查組重點查處海鮮大排檔、“開蚌取珠”商家等涉旅經營主體欺騙強迫或變相欺騙強迫消費、虛假宣傳、價格欺詐和以次充好等違法行為；市容秩序檢查組重點整治環島路沿線（沙灘）攤販占道經營、其他流動攤販違法違規經營、欺客宰客等行為；第五組針對旅游客運市場違規的出租車、旅游包車等相關違法經營問題。

思明區文旅局表示，接下來聯合執法隊將充分發揮“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的作用，加強對“三車”（出租車、網約車和“黑車”）“三點”（旅行社服務網點、帆船票務點和散客接待點）“三店”（海鮮排檔店、“開蚌取珠”店和購物店）和“三類人員”（“黃牛”、假導和拉客仔）的綜合整治。針對四個“三”項，由主要監管部門牽頭，組織開展專項治理行動。

此外，思明區文旅局還將定期協調組織市文旅市場綜合執法支隊一大隊、市交通運輸部門、區市場監管局、公安等部門，加強對旅游重點區域的涉旅涉亂巡查力度和綜合治理。配合公安部門，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的涉黑涉惡等違法犯罪行為。

聲音

福建超越未來國際旅行社總經理張明：我們堅決不做不合理的低價團。不合理的低價游不僅損害了游客的權益，也會為旅行社帶來許多麻煩。

不合理低價游的行程中包含許多購物點，容易引發糾紛。但是我們的線路產品主要是根據市場和客戶的需求進行設計，只要在優化旅游線路、提升旅游品質上下功夫，就能確保游客的游玩體驗。雖然我們的門店遍布福建，但是我們的產品都必須經過統一審核才能上架，這樣保證了產品的質量。

觀音山夢幻世界樂園運營總監楊超：我們的游樂園在廈門已經運營10年，我們希望共同維護廈門的旅游市場，抵制“黃牛”和不合理低價團。

我們景區與旅行社簽訂了戰略協議，旅行社需跟我們提前確認帶團前來的人數。游客游玩當天，景區市場部、財務部、客服部會進行三方驗證。我們首先會核對旅游團的人數，并確認車輛車牌信息、導游信息以及旅行社的派團單等。確認無誤后，游客方可入園，確保這些游客不是“黃牛”現場拉的散客。