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廈門集美法院推進“我為群眾辦實事”

2021-04-30 16:45:00? 作者: 劉卿? 來源: 人民網   責任編輯: 李霖   我來說兩句
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從“異步調解”到“一體三翼”訴非聯動糾紛共治 廈門集美法院推進“我為群眾辦實事”

以“再調研·答民需”形式精準回應村居糾紛治理需求,率先應用“異步調解”化解糾紛,提煉使用“一體三翼”訴非聯動糾紛共治模式……今年以來,福建廈門集美區人民法院(以下簡稱“集美法院”)立足群眾所需所盼,聚焦民生堵點難點,從細處著力、從難處著眼,扎實推進“我為群眾辦實事”,多措并舉滿足人民群眾日益增長的多元司法需求,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

精準答民需 讓基層治理更順心

為傾聽民意,開門納諫,切實增進民生福祉,集美法院開展“問需于民、精度治理”調研工作,深入基層,走到群眾中間,實地調研考察民生難點堵點問題,向轄區內各村居征集普法教育、糾紛解決、村規民約等12類意見建議,了解轄區內村居的常見糾紛特點以及個性化法律服務需求。

為進一步推進調研工作,集美法院陸續指派法官實地回訪深青村、浦林村等村居,以“再調研·答民需”形式,精準回應村居糾紛治理需求,解答法律疑問,推進一村一治理。

蓮亭社區是“再調研?答民需”的站點之一。在前期調研中,集美法院了解到該社區內村改居數量較多,物業糾紛、鄰里糾紛為主要糾紛類型,小區公共秩序與業主合理生活空間矛盾凸顯。

4月20日,集美法院杏林法庭庭長林福贊帶隊走訪蓮亭社區,與街道、居委會、物業公司、業主代表展開座談,法官詳細了解小區糾紛成因,梳理關于欠繳物業費、小區公共收益公開問題、業委會成立規范問題等類型案件,指導解紛路徑,規范糾紛調解流程,為社區糾紛化解提供參考示范。

群眾少跑腿 讓訴訟體驗更省心

“我人在外地,而且我現在工作很忙,沒辦法和你們約時間坐下來視頻調解。”近日,集美法院受理一起教育培訓合同糾紛。因教育機構倒閉,原告要求被告退學費。兩方被告均在上海,因工作沖突調解時間無法協調一致。因此,集美法院依托人民法院調解平臺,率先應用“異步調解”化解糾紛。

調解員錄制調解視頻,將溝通情況發送到“在線調解室”,雙方當事人利用工作間隙查看內容再錄制視頻回復。最終,當事人在不同時、不同地的情況下參與調解,自行達成和解,并即時結清學費。

集美法院充分利用數據平臺,以高度便利的“指尖訴訟”,實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。優質的司法體驗,不僅來源于科技賦能,也來源于高品質的司法服務。

據了解,集美法院在導訴窗口專設法庭義工服務站,現場引導當事人自助立案、繳費、查詢等便民利民服務,第一時間回應當事人訴求,提高辦事效率。

除此之外,集美法院還為轄區科技園區企業提供定制式司法服務。4月16日,集美法院走進廈門軟件園三期,聯合廈門火炬高新區管委會、區司法局、區工信局、區工商聯成立“法治驛站”。作為高新科技園區司法服務站,法治驛站根據園區企業需求,通過“企業服務日”、司法大數據風險防范、糾紛化解全流程在線辦理等方式,為園區企業精準提供司法服務。

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