打造特色品牌 辦實事辦成事辦好事

集美區深化黨史學習教育，推動行政審批服務工作提質增效

廈門日報訊（記者 林桂楨 通訊員 孫麗娟）推動稅務部門開設全省首條臺港澳同胞辦稅綠色通道；與公安聯手，推出全省首個區級臺胞警務服務站；發揮幫辦窗口作用，助力三家幼兒園通過聯合竣工驗收……今年以來，集美區行政服務中心推出諸多便民利民措施，得到群眾點贊。

黨史學習教育啟動以來，集美區直機關黨工委結合“為民辦實事”實踐活動，著眼群眾“急難愁盼”的操心事、煩心事、揪心事，以政務服務黨組織為突破口，指導區行政審批管理局機關黨委打造“紅耀桐林 情滿政務”黨建品牌。通過強化黨建引領，進一步激活黨建活力、深化服務改革、完善辦事流程、規范審批行為、提高辦事效率，讓群眾切身感受到黨史學習教育帶來的深刻變化。

強化黨建引領

打造特色黨建品牌

據了解，集美區行政審批管理局機關黨委有6個黨支部，涵蓋46個入駐單位、122名黨員，是全市唯一一個黨組織覆蓋入駐單位的行政服務中心。

“行政服務中心是集美對外展示工作與服務的重要窗口，也是城市營商環境的微觀縮影。但由于進駐人員較多、黨員較為分散，存在凝聚力不夠、黨建與業務融合不夠緊密等問題。”集美區直機關黨工委常務副書記歐陽萍表示，該局深入推進黨史學習教育，經過多次實地調研，幫助區行政審批管理局提煉出“桐林”黨建文化，打造“紅耀桐林 情滿政務”黨建品牌，通過強化黨建引領，提升職工精氣神，用心用情為群眾辦實事、辦成事、辦好事。

據了解，集美區行政服務中心的所在地曾叫作“桐林社”。“有句話叫‘種好梧桐樹,引得鳳凰來’，這與行政服務中心為民辦實事、打造優質營商環境的理念高度吻合。”歐陽萍說，區行政審批管理局機關黨委將其運用于黨建品牌的打造，發揮黨委核心主干作用，推動行政審批服務工作再上新臺階。

展示黨建成果

提振為民服務精氣神

今年，在集美區委組織部、區委宣傳部和區直機關黨工委指導下，區行政審批管理局機關黨委著手建設黨群服務中心，包括黨建品牌文化長廊、休閑區、黨群活動室等，在展示黨建成果的同時，也引導廣大職工提振為民服務的精氣神。

值得一提的是，依托“5G+黨建”新模式，集美區行政審批管理局機關黨委打造了“5G+AR”黨史學習展廳，設有5分鐘學黨史、紅色電影觀覽區、黨史學習AR一體機等高科技設備，向單位黨員和辦事群眾開放。同時在黨群活動室配置集美區智慧黨建機頂盒，集納了權威黨建題庫、嘉庚精神等圖文影像，打造群眾“家門口”的紅色課堂。

針對窗口人員工作壓力大的特點，集美區行政服務中心還配套了心理咨詢室、減壓室、健身房，并輻射新城片區入駐員工，減輕職工工作壓力。此外，依托各支部開展流動紅旗、服務標兵、趣味競賽、技能比武等活動，增強入駐人員的歸屬感和凝聚力。

主動下沉社區

解決群眾“急難愁盼”

“上個月我們小區開始加裝電梯，以后老人家不用費勁爬樓梯了。”近期，集美福南小區的居民們最津津樂道的事，莫過于加裝電梯了。原來，集美區行政審批管理局機關黨委成員單位市自然資源和規劃局集美分局了解到福南小區建于上世紀90年代，居民因沒有電梯生活不便，就積極協調各方，主動提供相關業務咨詢和服務，成功推動該小區加裝電梯項目通過審批。

“我們發揮入駐單位多的優勢，發動廣大黨員職工深入各企業和村居，主動開展服務。”集美區行政審批管理局局長陳仲興介紹，通過共駐共建、近鄰黨建等形式，每個支部掛鉤一個小區，積極參與小區治理與服務，為群眾解決了一件件煩心事、揪心事。

孫厝社區上空網線密布，區行政審批管理局機關黨委深入調研，與中國電信公司協調推動整改；局機關黨委聯合集同海關、中國銀行集美支行黨組織等共建單位，走訪企業解難題……廣大黨員主動下沉一線、靠前服務，在疫情防控、文明創建、小區治理中作表率、當先鋒，黨群、干群關系更加密切。

創新服務方式

推進審批服務便民化

集美區行政審批管理局通過規范流程、縮簡環節，創新推出一系列便民惠企、優化服務的舉措，助推行政審批工作提質增效，優化了集美區的營商環境。

集美是對臺交流的前沿。集美區行政審批管理局積極梳理臺胞需求，在去年建成全市首個入駐行政服務中心的“臺胞服務驛站”的基礎上，于今年4月推出全省首條臺港澳同胞辦稅綠色通道和全省首個區級臺胞警務服務站，為臺胞提供全流程“陪伴式”導辦和“一站式”集成化服務，真正打通臺胞服務工作的“最后一米”。

為協調企業、群眾辦事不順的問題，本月，集美區行政審批管理局在辦事大廳設立了“辦不成事”反映窗口，受理企業、群眾符合審批服務辦理條件，但因政策、系統、辦理程序等原因未能成功受理或審批，造成跑多趟的問題，真正把“辦不成的事”轉變為“辦得成的事”。

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便民惠企舉措多

優服務解難題促發展

在“紅耀桐林 情滿政務”黨建品牌引領下，集美區行政服務中心和各入駐單位立足本職工作，發揮專業優勢，推出了一項項辦實事、解難題的便民惠企舉措，優化提升服務體驗，切實為群眾解決“急難愁盼”問題，推動集美區服務事業發展。

新增無障礙視聽服務設備

殘疾人辦事更方便

近日，針對語障、聽障、視障人士等特殊人群辦事不便的問題，集美區行政審批管理局在行政服務中心大廳一至三層咨詢臺、臺胞服務驛站以及低位柜臺，設置“智能溝通神器”——無障礙視聽交互服務設備，幫助特殊人群與窗口人員快速有效溝通。

開設“廈漳泉省內通辦”專窗

異地辦事“少跑腿”

為降低異地辦事的難度，集美區行政審批管理局聯合市醫療保障中心集美管理部、市住房公積金中心集美工作部、集美區市場監管局、各派出所、各鎮街等在各線下實體政務大廳設立“廈漳泉省內通辦”“跨省通辦”專窗，對異地辦理相關事項進行“代收件、代辦理”，并“一對一”現場指導，讓群眾不用“來回跑”“多頭跑”。目前，集美區省內通辦、跨省通辦事項共有16個。

黨員突擊隊深入企業

解決涉稅難題

集美區稅務局組建納稅人需求快速響應黨員突擊隊，深入轄區企業手把手送政策、送服務，根據企業需求解決個性化涉稅問題，幫助企業打通發展的痛點、難點和堵點。

積極提供審批服務

推動老舊小區加裝電梯

針對老舊小區沒有電梯、居民出行不方便等問題，市自然資源和規劃局集美分局建設管理科主動協調各方，對有需要加裝電梯的小區，提供相關咨詢和業務指導，對提交申請、符合條件的小區積極提供審批服務。