當前，廈門疫情防控正處于關鍵時期。如何把疫情防控的各項舉措在基層、一線落實、落細、落到位，容不得半點疏忽、僥幸。

點贊好的做法，直面存在的問題。即日起，湖里區融媒體中心推出“湖里防疫紅黑榜”融媒體特別策劃，通過實地走訪、調查的方式，聚焦湖里區從嚴從緊落實各項防控措施的努力和成效，客觀剖析存在的短板與不足，助力打好疫情防控組合拳，堅決阻斷疫情傳播。

紅榜

宏偉大廈

一條電話線熱心為居民解憂

志愿者接電話記錄群眾訴求。（湖里區融媒體中心供圖）

“孩子年紀小免疫力差，可以麻煩醫生上門核酸嗎？”

“原定手術因為封控推遲，我該怎么辦？”

“突然封控，很擔心家里的老人。”

……

在一線封控指揮部的辦公室內，2部愛心專線電話的鈴聲不停響起，志愿者耐心地將電話那頭的求助信息一一記下，再分配給不同的職能部門快速處理。

從白天到黑夜，這兩部24小時在線的電話，成為宏偉大廈內被封控群眾排憂解難、緩解焦慮的愛心通道。老人、孕婦、孩子、病人……在電話的背后，是封控指揮部和禾山街道、禾盛社區無微不至的關懷。

志愿者記錄群眾訴求。（湖里區融媒體中心供圖）

“我眼底出血，能幫幫我嗎？”封控第二天，志愿者吳菲菲接到了這樣一通來電，電話那頭的聲音顯得慌張無措。經過耐心的溝通，吳菲菲得知電話那頭的是一位糖尿病患者，他原本預約當天前往第一醫院做手術，卻被突如其來的封控打亂了計劃。

“您放心，我來幫您聯系醫生！”吳菲菲掛斷電話后，馬上協調社區聯系上了弘愛醫院的醫生為患者答疑解惑。醫生認為，從患者目前的身體狀況判斷，可推遲手術計劃。但這名患者并不完全信任來自陌生醫生的答復。吳菲菲察覺到他的焦慮不安后，又經過多方周轉，聯系上了患者之前就診的主治醫師與其進行溝通，患者最終欣然接受了隔離結束后再進行手術的方案。