廈門湖里：服務(wù)企業(yè)有溫度有速度有力度

2022-06-01 15:25:00? 作者：莊筱婧? 來源：廈門日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯：段馬水我來說兩句

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線上有平臺(tái) 線下有空間

服務(wù)企業(yè)有溫度有速度有力度

湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心揭牌，同步上線“親清一家人”一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)

廈門日?qǐng)?bào)訊（記者莊筱婧通訊員陳瑜瑾）24小時(shí)服務(wù)專線、一對(duì)一接待臺(tái)、便企自助服務(wù)區(qū)、智能化會(huì)議中心……近日，湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心揭牌儀式在湖里區(qū)禾山街道的湖里創(chuàng)新園創(chuàng)新驛站舉行，首場(chǎng)“企業(yè)接待日”活動(dòng)、一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上線也同步舉行。湖里創(chuàng)新園多了一座企業(yè)服務(wù)新地標(biāo)。

匯聚政策合力，穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤。湖里區(qū)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，建立領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)機(jī)制，弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)，梳理招商信息資源，全面掌握企業(yè)發(fā)展的真實(shí)情況和具體訴求，為企業(yè)提供政企互動(dòng)、人才服務(wù)、企業(yè)成長等9大服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，確保經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。

今年是黨的二十大召開之年，也是“提升本島、跨島發(fā)展”重大戰(zhàn)略實(shí)施20周年。作為“島內(nèi)大提升”主陣地，湖里區(qū)將強(qiáng)化特區(qū)發(fā)祥地使命擔(dān)當(dāng)，按照黨中央、國務(wù)院部署，克難奮進(jìn)，保市場(chǎng)主體保就業(yè)保民生，扎實(shí)推動(dòng)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)政策落地見效，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞:硬件提升

中心+平臺(tái) 一站式服務(wù)企業(yè)

走進(jìn)剛揭牌的湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，不少企業(yè)負(fù)責(zé)人眼前一亮——這片近1800平方米的空間，不僅有一對(duì)一接待臺(tái)、便企自助服務(wù)區(qū)，還有智能化、配備齊全的會(huì)議中心，從容納60人的企業(yè)學(xué)堂，到適合政務(wù)、招商、項(xiàng)目路演展示的大會(huì)議室，再到方便政企面對(duì)面溝通的企業(yè)接待室，可以滿足企業(yè)多樣化需求。

秉承“企業(yè)至上、服務(wù)發(fā)展”理念，湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心整合全區(qū)涉企服務(wù)資源要素，為全區(qū)企業(yè)提供政策服務(wù)、政企互動(dòng)、政企直通、人才服務(wù)、企業(yè)成長、信息服務(wù)、法律服務(wù)、黨建服務(wù)、專業(yè)服務(wù)等九大服務(wù)功能，打造“一站式”服務(wù)企業(yè)平臺(tái)。

線下有空間，線上有平臺(tái)。揭牌儀式當(dāng)天，湖里區(qū)“親清一家人”一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)同步上線。

相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)企業(yè)日常最為關(guān)注的政策速配、政策索引、企業(yè)訴求及行政審批窗口等服務(wù)模塊，平臺(tái)重點(diǎn)打造惠企政策數(shù)據(jù)庫、政策日歷、政策速配等功能，方便企業(yè)全面了解市、區(qū)政策，隨時(shí)隨地掌握政策最新動(dòng)態(tài)。

件件有落實(shí)，事事有回音。該服務(wù)平臺(tái)還建立訴求反饋機(jī)制，企業(yè)反饋的訴求將通過分級(jí)響應(yīng)機(jī)制流轉(zhuǎn)至職能部門和街道辦理，形成受理登記、快速辦理、及時(shí)反饋、定期回訪和統(tǒng)計(jì)分析的“閉環(huán)+協(xié)同”解決機(jī)制，切實(shí)做到服務(wù)有溫度、響應(yīng)有速度、辦理有力度。

除此之外，湖里區(qū)以企業(yè)服務(wù)中心為依托，聯(lián)合各街道綜合服務(wù)中心以及區(qū)直各部門，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)專線（5785898），轄區(qū)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中有任何困難或問題，均可致電咨詢。企業(yè)服務(wù)中心將協(xié)同職能部門限時(shí)研究、限時(shí)決策，政企直通，永不斷聯(lián)。

“我們企業(yè)切實(shí)感受到湖里區(qū)持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境，政府主動(dòng)靠前服務(wù)，落實(shí)好各項(xiàng)惠企暖企政策，在技術(shù)研發(fā)、人才引進(jìn)、員工住房和子女就學(xué)等方面都盡力提供服務(wù)保障，全力支持我們企業(yè)做強(qiáng)做大。”億芯源半導(dǎo)體科技總經(jīng)理吳陽吉告訴記者。

關(guān)鍵詞:軟件創(chuàng)新

回應(yīng)企業(yè)訴求解決企業(yè)難題

“我們一直在尋求新的載體和空間，希望能推動(dòng)我們企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)。”“我們企業(yè)即將引入‘雙一流’及外籍人才，希望政府能出臺(tái)更多配套的人才服務(wù)。”……企業(yè)服務(wù)中心揭牌當(dāng)天，首場(chǎng)“企業(yè)接待日”活動(dòng)同步舉行，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、科技谷、億芯源等11家高新科技企業(yè)代表受邀參加。在這場(chǎng)長達(dá)2個(gè)多小時(shí)的政企面對(duì)面互動(dòng)，企業(yè)拋出實(shí)實(shí)在在的需求和難題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提出能落地的解決方案。

據(jù)了解，每周一次的“企業(yè)接待日”將在周五下午3:00-5:00舉行，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人將在企業(yè)服務(wù)中心接待企業(yè)和企業(yè)家，聆聽企業(yè)遇到的困難問題以及意見建議。企業(yè)可登錄“親清一家人”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站（https://qyfw.huli.gov.cn）進(jìn)行預(yù)約，或致電5785898預(yù)約。

服務(wù)面對(duì)面，更要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。在區(qū)工信局，工作人員通過“親清一家人”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)調(diào)取規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、“三高”企業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)庫，精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)基本情況和經(jīng)營狀況，構(gòu)建“一企一檔”推動(dòng)政策兌現(xiàn)、實(shí)施精準(zhǔn)培育。

據(jù)了解，湖里區(qū)已建立起企業(yè)數(shù)據(jù)中心、企業(yè)資質(zhì)標(biāo)簽庫，通過對(duì)商事主體數(shù)據(jù)、企業(yè)信用、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建多維度企業(yè)畫像。同時(shí)，通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查等方式，深入挖掘企業(yè)需求，幫助企業(yè)分析經(jīng)營異常原因并找出對(duì)策措施，采取“一企一策”、“一對(duì)一”掛鉤服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

政策宣講、成長課堂、路演展示、企業(yè)建檔、法律咨詢……在湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，企業(yè)可以享受到政策服務(wù)、政企互動(dòng)、政企直通、人才服務(wù)、企業(yè)成長、信息服務(wù)、法律服務(wù)、黨建服務(wù)、專業(yè)服務(wù)在內(nèi)的九大服務(wù)板塊，全方位、一站式回應(yīng)企業(yè)訴求、解決企業(yè)難題。

優(yōu)化精準(zhǔn)服務(wù)，離不開機(jī)制保障。據(jù)了解，湖里區(qū)推出五大企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制，包括暢通“線上+線下”政企互動(dòng)渠道、建立“閉環(huán)+協(xié)同”問題解決機(jī)制、構(gòu)建“區(qū)級(jí)+街道”聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系、集成“共享+共通”惠企信息資源、組建“專職+專業(yè)”高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“企業(yè)是城市的合伙人，特別感謝各企業(yè)為城市發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。我們區(qū)深切體會(huì)企業(yè)在發(fā)展中的難處和訴求，結(jié)合轄區(qū)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，將持續(xù)打造企業(yè)服務(wù)綜合性平臺(tái)和體系，力求跟上企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，在回應(yīng)企業(yè)訴求上求快、求實(shí)、求準(zhǔn)、求效。”湖里區(qū)主要負(fù)責(zé)人表示。

“親清一家人”

線上企業(yè)服務(wù)平臺(tái)9大功能

1、惠企政策數(shù)據(jù)庫

重點(diǎn)打造了市區(qū)兩級(jí)惠企政策數(shù)據(jù)庫，匯聚了97項(xiàng)區(qū)級(jí)政策、299項(xiàng)市級(jí)政策以及109項(xiàng)省級(jí)、國家級(jí)相關(guān)政策條款，可根據(jù)“政策級(jí)別”“主管部門”“政策類型”“政策標(biāo)簽”等條件來檢索政策。

2、政策日歷功能

逐月推送政策申報(bào)預(yù)告，企業(yè)可在日歷中選擇日期查看對(duì)應(yīng)的政策，讓企業(yè)隨時(shí)隨地掌握最新惠企政策動(dòng)態(tài)。

3、政策速配功能

通過檢索企業(yè)名稱，后臺(tái)可根據(jù)企業(yè)畫像精準(zhǔn)速配可能適合企業(yè)的政策。

4、線上申報(bào)功能

逐步將湖里區(qū)政策申報(bào)工作由線下轉(zhuǎn)為線上，同時(shí)對(duì)接市級(jí)免申即享平臺(tái)，方便企業(yè)及時(shí)申報(bào)各類惠企政策。

5、服務(wù)商城功能

集合各類企業(yè)經(jīng)營過程中所需公共服務(wù)及市場(chǎng)服務(wù)。

6、政企互動(dòng)沙龍

定期組織線上線下專業(yè)培訓(xùn)、講座、政策解讀等涉企活動(dòng)。

7、窗口服務(wù)功能

整合各項(xiàng)企業(yè)熱門服務(wù)相關(guān)辦事通道，企業(yè)可根據(jù)需求快速選擇所需服務(wù)。