暖心“金”服務

小網格釋放大能量

湖里區金山街道率先創新探索“警網”融合綜合網格建設新模式，多維度多角度提升社會治理服務水平

廈門日報訊（記者 葉舒揚 通訊員 劉蔚燕 邱釗蓉）“警網”融合新模式，“雙翼”齊飛賦新能。伴著似火驕陽，近日，湖里區金山街道舉行金海社區第二網格警網融合工作站揭牌儀式，標志著金山街道在建立“警網”融合綜合網格建設方面邁出了嶄新的一步。

社區是社會的細胞，社區管理工作是社會綜合治理扎實落地的神經末梢。今年以來，為進一步提高社區網格精細化治理效能，根據湖里區委部署要求，金山街道金海社區以第二網格為試點，探索“警格+網格”融合治理模式，定制“雙格”融合機制，率先成立了湖里區首個社區警網融合工作站，最大限度整合五通派出所警務和社區網格工作一體聯動、融合服務，有力提升了轄區社會治理能力水平。“警網融合工作站”的揭牌，將進一步推動網格事務從“單打獨斗、各自為戰”向“全面聯合、效能提升”轉變，形成網格管理為警務所用、警務工作為網格服務的治理新格局。

金海社區第二網格警網融合工作站的正式啟用，是金山街道深入落實“提高效率、提升效能、提增效益”行動要求，結合轄區實際有效推進社區網格工作落實的縮影。下一步，金山街道將持續發揮警網融合工作站等網格化工作成果的優勢，大力提升網格化管理水平，以“小網格”推動社區“大治理”，助力為民、為企服務，滿足人民群眾對美好生活的向往，為廈門努力率先實現社會主義現代化貢獻“金山力量”。

“警網”融合 建好網格服務主陣地

金海社區第二網格呈狹長形，是個集居住小區、酒店、企業、商鋪、游艇碼頭為一體的現代濱海灣區。網格內有居民578人，有大小企業近百家，從業人員近2000人。

網格員在以往入戶走訪過程中，常遇到“閉門羹”。于是，金山街道和五通派出所積極發揮社區民警兼任社區黨委副書記、治保主任擔任社區警務助理的雙向聯動優勢，指導金海社區建立社區民警、網格員、輔警、巡防員網格事項“四清單”，推動警務力量和網格力量在工作中優勢互補。街道指導社區建好網格服務“主陣地”，依托路橋游艇匯物業辦公室、五通派出所游艇匯執勤點將第二網格工作室融合一體，建設“警網融合工作站”，并配齊“警格+網格”所需場地及設施。

“公安派出所與街道辦事處、社區民警與社區居委會始終同舟同濟、并肩作戰，全力打造湖里區社會綜合治理的‘命運共同體’。”來自湖里公安分局的民警告訴記者，組建警網聯合隊伍這一舉措，將網格員對于社區“人熟、地熟、情況熟”的優勢與社區民警、輔警員“懂法律、講政策、會調解”的優勢深度融合，充分發揮了“1+1>2”的融合治理效果。“線上和線下載體緊密結合，變‘坐班式’服務為‘上門式’服務，將為民觸角延伸至群眾身邊。”

以此為起點，金山街道將進一步發揮網格力量在基層社會治理中的“報警器”“支撐點”和“急先鋒”作用，助力全街道網格化建設工作再上一層樓。

黨建引領 網格黨建聯盟優勢互補

“警網”融合體現機制創新，黨旗所向指引工作方向。在實踐中，金山街道積極探索近鄰黨建引領網格治理新模式，有效實現“平戰轉化”，有力破解基層治理難題。

上個月，金山社區黨委召開網格黨建聯盟簽約儀式，進一步完善構筑社區與轄區單位“利益共存、資源共享、共駐共建、雙向服務、雙贏共進”的工作新格局，增強黨在基層建設的凝聚力、影響力和滲透力。在會上，11家網格黨建聯盟成員單位填寫金山社區網格黨建聯盟服務需求清單，列出“需求清單”和“需求服務”并一一對應；社區則通過統籌協調網格內資源，推動網格黨建聯盟共促共建。

通過“網格+黨建”實現組織共建、資源共享，打破了基層黨建工作的局限，為網格化工作指明了方向。金山街道進一步加強網格組織體系建設，組建了35個網格黨建聯盟，由網格長擔任召集人，網格內的機關事業單位、大型國企、規模以上非公企業等都加入了網格黨建聯盟中，共同參與網格治理提升。街道黨工委委員、二級調研員李志傳告訴記者:“我們將以服務項目推動黨建聯盟各項工作深入開展，形成黨建工作資源共享、優勢互補、聯動共贏的黨建引領網格治理工作新格局。”

智慧賦能 數字中心打通治理堵點

線上共享線下核實，構建高效運行的智慧體系，是推進社區網格化管理高效便利的有效力量。為網格化工作插上智慧“翅膀”，“網格化＋數字賦能”讓治理更高效，服務更貼心。

圍繞解決社會治理領域各種指令“多頭接收、分散派發”的難題，完成“集中受理，精準派發，快速處置，及時反饋”的全流程管理，形成“以人民為中心，為基層減負擔”的公共管理治理體系，金山街道設立了金山街道數字中心，集成對接數字湖里公共管理平臺，并集成12345便民服務平臺、12319數字城管信息平臺、城市公共安全管理平臺等10個系統平臺。在金山街道數字中心，值班員接到群眾投訴時會立即登記備案、記錄要點，集中受理、精準派發，相關部門（機構、單位）則依法依規、按時限要求快速處置相關事（部）件，并將處置情況以圖文形式反饋數字中心。

同時，為進一步提高社區網格員開展基礎數據采集、參與城市綜合管理等工作能力，金山街道還開展多場數字湖里網格化管理服務平臺操作技能專場培訓會，幾場培訓均采取“電腦端+手機端”相結合的形式對網格員們進行系統、專業的培訓。

落實到實際工作上，金山街道在文明創建中堅持問題導向，嚴格按照“網格吹哨，多方報到”的聯合整改機制，綜合性開展網格化管理，打通文明創建、城市管理的界限，確保“小事不出網格，大事不出社區，難事不出街道”。以網格化為助力，街道敢于攻堅克難，聚焦飛線充電、亂拉空中纜線、不文明晾曬等七大問題，相關部門主動出擊，以最充分的準備、最積極的姿態和最飽滿的干勁做好各項工作。