湖里區(qū)稅法宣傳活動(dòng)進(jìn)展會(huì)。（湖里區(qū)發(fā)改局供圖）

湖里區(qū)街道便民服務(wù)中心綜合窗口。（湖里區(qū)發(fā)改局供圖）

擴(kuò)大發(fā)展優(yōu)勢(shì) 打造“湖里Smile”營商品牌

巨型貨輪鳴笛陣陣，鷺島西海岸的東渡國際郵輪港一片繁盛。一個(gè)多月前，廈門最大城市綜合體——海上世界正式開業(yè)，吸引海量市民游客慕名前來。坐在高62米的山海全景摩天輪“城市之眼”里，隨著視野慢慢升高、開闊，人們不僅能欣賞到海天相連的美景，更能感受到優(yōu)越營商環(huán)境帶來的強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)能。

湖里，擁有清晰的產(chǎn)業(yè)定位，有著優(yōu)質(zhì)的空間資源。在發(fā)展思路上，湖里堅(jiān)持“優(yōu)二進(jìn)三”“二三產(chǎn)融合發(fā)展”路徑，突出發(fā)展先進(jìn)制造、新一代信息技術(shù)、商貿(mào)物流、新興金融、旅游文化和健康等5大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，以及建筑業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展“研發(fā)+總部+委外制造”業(yè)態(tài)模式；在營商環(huán)境上，湖里東部舊村整村改造創(chuàng)造出新的發(fā)展空間，正在規(guī)劃建設(shè)兩岸金融中心五通高端商務(wù)區(qū)等產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，西部老工業(yè)區(qū)改造等將持續(xù)釋放發(fā)展空間，讓好企業(yè)好項(xiàng)目有空間可以落地。

今年以來，湖里區(qū)以市場主體感受為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，對(duì)標(biāo)對(duì)表國際國內(nèi)一流，探索實(shí)施一批突破性、引領(lǐng)性改革舉措，激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活力，著力打造投資貿(mào)易更便利、行政效率更高效、政府服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、市場環(huán)境更公平、法治體系更健全的營商環(huán)境新高地，城區(qū)發(fā)展能級(jí)和綜合競爭力大幅提升，為更高水平建設(shè)高素質(zhì)高顏值現(xiàn)代化國際化中心城區(qū)提供有力保障。

湖里區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)人告訴記者，湖里區(qū)注重打造“湖里Smile”營商品牌，即推進(jìn)營商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)化提升（Systematization），打造市場化營商環(huán)境（Marketization）、國際化營商環(huán)境（Internationalization）、法治化營商環(huán)境（Legalization）以及便利化營商環(huán)境（Efficient-facilitation），形成“人人都是營商環(huán)境，處處優(yōu)化營商環(huán)境”的生動(dòng)局面。

具體而言，湖里區(qū)注重拓展政企溝通渠道，搭建交流平臺(tái)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)更多高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”，升級(jí)完善在線訴訟服務(wù)，構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制，并圍繞教育、人才安居、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、文娛體、養(yǎng)老、城市管理等領(lǐng)域全面提升宜居宜業(yè)品質(zhì)。今年7月，湖里區(qū)重磅出臺(tái)《湖里區(qū)加強(qiáng)人才及重點(diǎn)群體住房保障若干措施》，區(qū)委人才辦主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，讓更多人才有信心在湖里這片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱土上筑夢(mèng)、圓夢(mèng)。

服務(wù)精準(zhǔn)貼心 全方位了解企業(yè)需求

湖里區(qū)是否有最新的助企政策和補(bǔ)貼，政府能否提供關(guān)于員工招聘的幫助，是否有相關(guān)推動(dòng)消費(fèi)的措施……在上周進(jìn)行的第十七場“企業(yè)接待日”活動(dòng)上，湖里區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人以及9家商貿(mào)企業(yè)代表圍繞稅收政策、企業(yè)用工、業(yè)務(wù)拓展、推動(dòng)消費(fèi)等問題開展討論，相關(guān)部門逐一回應(yīng)，明確提出指導(dǎo)意見。

為了更好地幫助企業(yè)克難奮進(jìn)、共渡難關(guān)，湖里區(qū)于今年5月27日揭牌運(yùn)營區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，并每周五在中心開展“企業(yè)接待日”活動(dòng)，由區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面接待企業(yè)家，傾聽了解企業(yè)訴求，協(xié)調(diào)解決相關(guān)事項(xiàng)。在原有企業(yè)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上，湖里區(qū)還依托區(qū)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)“創(chuàng)新驛站”場所及運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)體化建設(shè)運(yùn)營湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，將“創(chuàng)新驛站”原有服務(wù)范圍從湖里區(qū)創(chuàng)新園內(nèi)企業(yè)拓展至全區(qū)所有企業(yè)。

通過建機(jī)制、強(qiáng)隊(duì)伍、搭平臺(tái)、開熱線，湖里區(qū)整合全區(qū)涉企服務(wù)資源，圍繞解決企業(yè)訴求、優(yōu)化政策服務(wù)、拓展辦事渠道、助力資源共享、豐富惠企活動(dòng)，線上線下齊發(fā)力，推動(dòng)益企服務(wù)工作加快走向系統(tǒng)化、規(guī)范化、智能化、精細(xì)化。為建立“閉環(huán)+協(xié)同”常態(tài)化問題解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)分級(jí)分類、快速有效解決企業(yè)訴求，湖里區(qū)擬定《企業(yè)訴求辦理制度》等配套制度，持續(xù)規(guī)范企業(yè)服務(wù)工作。突破線下服務(wù)的場所、人員等限制，更大范圍地服務(wù)轄區(qū)企業(yè)，湖里區(qū)還于年內(nèi)啟動(dòng)了“親清一家人”湖里一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)并投入運(yùn)行，為企業(yè)提供政策兌現(xiàn)、審批辦事、訴求辦理、服務(wù)商城、活動(dòng)報(bào)名等在線服務(wù)。

除了在企業(yè)服務(wù)層面不斷深入細(xì)化，湖里區(qū)同樣重視政務(wù)服務(wù)改革，給廣大民營企業(yè)少跑腿、省麻煩。

今年，湖里區(qū)率先全市首推街道便民服務(wù)中心綜合窗口改革，組建窗口服務(wù)隊(duì)伍、理順管理機(jī)制、克服信息化壁壘、制定窗口管理制度，推行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”綜合窗口服務(wù)，讓更多的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在街道層級(jí)多點(diǎn)辦、就近辦，試運(yùn)行以來累計(jì)辦件3773件、指導(dǎo)全程網(wǎng)辦“幫代辦”辦件442件。湖里區(qū)還著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)延伸進(jìn)園區(qū)靠前幫辦，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”，由企業(yè)服務(wù)中心窗口工作人員對(duì)企業(yè)申辦人員網(wǎng)上申報(bào)流程、申報(bào)材料進(jìn)行答疑解惑、全程指導(dǎo)，幫助企業(yè)完成相關(guān)事項(xiàng)辦理。